2026-06-17
Comodo
Professionalità+ qualità +prezzo👍🏻🌷
Aggiornamento
+2
n.58 in Top app gratuite > Shopping
Istantanee iPhone
Descrizione
Con l’APP Esselunga Online fare la spesa non è mai stato così semplice. Ordina, in tutta comodità, la spesa via web e scegli quando sei più comodo per fartela consegnare dal nostro furgoncino giallo “clicca il pomodoro” oppure quando ritirarla presso i nostri Clicca e Vai.
Scopri tutti i vantaggi di Esselunga a Casa
- dalla comodità di ricevere tutta la spesa a casa, con la consegna direttamente al piano dell’abitazione nel giorno e nella fascia oraria richiesta,
- all’ampiezza dell’assortimento composto da circa 13.000 articoli che spaziano dagli oltre 2.500 super freschi quali frutta, verdura, carne, pesce, latticini e prodotti gastronomici, ai prodotti surgelati fino ad articoli di grocery tradizionale (pane, pasta, pelati, detersivi, etc.). Ricca l’enoteca con oltre 700 vino in assortimento.
- alla convenienza: on line trovi le stesse promozioni dei negozi Esselunga con l’aggiunta di alcuni sconti esclusivi.
Il servizio è disponibile in Lombardia, Piemonte, Toscana, Veneto ed Emilia Romagna. Verifica le zone di consegna direttamente sulla tua APP.
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- Prenota il ritiro della spesa già dopo 2 ore dall'inoltro
- Passa a ritirarla presso i nostri Clicca e Vai di Varedo e Milano Certosa senza dover scendere dall’automobile.
- Il servizio è gratuito e non ha limiti minimi di spesa
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Novità nella versione 3.0.6
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- Bugfix
Per qualsiasi suggerimento o segnalazione puoi rivolgerti al Servizio Clienti di Esselunga tramite il numero verde 800-666555
Informazioni
Sviluppatore
Categorie
Versione
3.0.6
Dimensione
64,9 MB
Game Center
No
VPP Device Licensing
Sì
Classifica
Valutato 12+ per:
Raro/moderato contenuto medico/terapeutico
Raro/moderato contenuto relativo ad alcol, tabacco o stupefacenti
Compatibilità
iOS 12.0 o successivo
Dispositivi
iPhone 5s, iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone SE, iPhone 7, iPhone 7 Plus, iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone X, iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, iPhone SE (2a generazione), iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 12 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 13 mini, iPhone SE (3a generazione), iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 16e, iPhone 17, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone Air, iPhone 17e, iPad (5ª generazione) Wi-Fi, iPad (5ª generazione) Wi-Fi + Cellular, iPad (6a generazione) Wi-Fi, iPad (6a generazione) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro, iPad Pro (Cellular), iPad Pro (9,7 pollici), iPad Pro (9,7 pollici) (Cellular), iPad Pro da 12,9 pollici (2a generazione), iPad Pro da 12,9 pollici (2a generazione) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro da 10,5 pollici, iPad Pro da 10,5 pollici Wi-Fi + Cellular, iPad Pro da 11 pollici, iPad Pro da 11 pollici Wi-Fi + Cellular, iPad Pro da 12,9 pollici (3a generazione), iPad Pro da 12,9 pollici (3a generazione) Wi-Fi + Cellular, iPad Air, iPad Air (Cellular), iPad Air 2, iPad Air 2 (Cellular), iPad Air (terza generazione), iPad Air (terza generazione) Wi-Fi + Cellular, iPad mini Retina, iPad mini Retina (Cellular), iPad mini 3, iPad mini 3 (Cellular), iPad mini 4, iPad mini 4 (Cellular), iPad mini (5ª generazione), iPad mini (5ª generazione) Wi-Fi + Cellular, iPad (7ª generazione) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro da 11 pollici (2a generazione), iPad Pro da 11 pollici (2a generazione) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro da 12,9 pollici (4a generazione), iPad Pro da 12,9 pollici (4a generazione) Wi-Fi + Cellular, iPad Air (4ª generazione) (Wi-Fi), iPad Air (4ª generazione) (Wi-Fi + Cellular), iPad (8ª generazione) Wi-Fi, iPad (8ª generazione) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro da 11 pollici (3a generazione), iPad Pro da 11 pollici (3a generazione) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro da 12,9 pollici (5ª generazione), iPad Pro da 12,9 pollici (5ª generazione) Wi-Fi + Cellular, iPad (9ª generazione), iPad (9ª generazione) Wi-Fi + Cellular, iPad mini (6ª generazione), iPad mini (6ª generazione) Wi-Fi + Cellular, iPad Air (5a generazione), iPad Air (5a generazione) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro da 11 pollici (4a generazione), iPad Pro da 11 pollici (4a generazione) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro da 12,9 pollici (6a generazione), iPad Pro da 12,9 pollici (6a generazione) Wi-Fi + Cellular, iPad (10a generazione), iPad (10a generazione) Wi-Fi + Cellular, iPad Air da 11 pollici (M2) Wi-Fi, iPad Air da 13 pollici (M2) Wi-Fi, iPad Air da 13 pollici (M2) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro da 11 pollici (M4) Wi-Fi, iPad Pro da 11 pollici (M4) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro da 13 pollici (M4) Wi-Fi, iPad Pro da 13 pollici (M4) Wi-Fi + Cellular, iPad mini (A17 Pro) Wi-Fi, iPad mini (A17 Pro) Wi-Fi + Cellular, iPad (A16) Wi-Fi, iPad (A16) Wi-Fi + Cellular, iPad Air da 11 pollici (M3) Wi-Fi, iPad Air da 11 pollici (M3) Wi-Fi + Cellular, iPad Air da 13 pollici (M3) Wi-Fi, iPad Air da 13 pollici (M3) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro da 11 pollici (M5) Wi-Fi, iPad Pro da 11 pollici (M5) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro da 13 pollici (M5) Wi-Fi, iPad Pro da 13 pollici (M5) Wi-Fi + Cellular, iPad Air da 11 pollici (M4) Wi-Fi, iPad Air da 11 pollici (M4) Wi-Fi + Cellular, iPad Air da 13 pollici (M4) Wi-Fi, iPad Air da 13 pollici (M4) Wi-Fi + Cellular, iPod touch (sesta generazione), iPod touch (7ª generazione)
Lingue
italiano, inglese
App Store: Valutazione dei clienti
Valutazioni e recensioni
4,6 di 5 (44.949 valutazioni)
App Store: Recensioni clienti
2026-06-14
Poco funzionale e lenta
Per quanto sia valida Esselunga su tante cose l’app è decisamente da migliorare. Lentissima e ha degli enormi bug come i buoni sconto che si trovano nel profilo ma di cui non sono in evidenza i parametri (adesso quello del 30%) e quando li selezioni danno messaggio di errore perché non sono rispettate le regole. Ma quali se non me le fate vedere??????
2026-06-13
Consegna spesa a domicilio
Sempre puntuali e cordiali!!!
2026-06-13
Bug
Durante l’utilizzo si inchioda oppure ti butta fuori.
2026-06-13
Non user friendly
Difficile da utilizzare da mobile in modo integrato (continui passaggi avanti ed indietro per vedere le
diverse sezioni) rendono l’esperienza lunga e poco efficace
2026-06-13
Bravo il Locker
Complimenti avanti così
2026-06-13
Spesa on-line
Face e veloce!
2026-06-11
Buon servizio
App facile da usare prodotti buoni (io preferisco il marchio Esselunga) e Chiara Per me ottimo
2026-06-10
Funzionasse sarebbe utile..
Ennesimo aggiornamento che non risolve il problema di non trovare nessun prodotto nella ricerca.
Impossibile fare la spesa.
2026-06-10
Molto buono,migliorabili i premi fedeltà e l’interfaccia grafica
Il servizio è ottimo, puntuale, attento e preciso. Trovavo più agevole, veloce e con facilità di scegliere ad es tra le offerte o le varie categorie di prodotto, la precedente faccia grafica, questa è meno chiara e alla fine più macchinosa e rigida verso gli acquisti pre orientati da Esselunga. Non trovo che ci sia un reale premialità per i clienti abituali. Le promozioni per gli sconti sulla consegna sono sempre meno interessanti. Esselunga tende a scoraggiare il servizio?
2026-06-09
Applicazione lenta!!
Molto lenta!
2026-06-09
La migliore
Uso spesso l’app Esselunga e la considero una delle migliori nel suo genere. È veloce, intuitiva e molto semplice da utilizzare, anche per chi non è particolarmente pratico con la tecnologia. L’interfaccia è chiara e ben organizzata
2026-06-08
Lentezza
La selezione del numero di pezzi è lenta
2026-06-08
Sempre da anni soddisfatti
Cliente sempre soddisfatta
2026-06-08
Eccellente
Riempio il carrello man mano che finiscono o che mi vengono in mente e rimane così fino a quando non chiudo e pago quindi non più liste della spesa che perdo e non leggo e soprattutto puntualità nella consegna e precisione nella
Confezionatura di prodotti tipo uova o bottiglie
2026-06-07
TOP
Servizio efficiente!!
2026-06-07
ok anche se potrebbero estendere la consegna anche a dove vivo
utilizzo il locker perché la consegna non arriva a casa
2026-06-07
Utile
Comodissima
2026-06-07
Aggiornamento app
Da quando è stata aggiornata l app è diventato più complesso fare la spesa . Trovo che sia molto disordinata e poco intuitiva
2026-06-07
App Nettamente Peggiorata
Nettamente peggiorata l’esperienza della spesa on Line mediante l’accesso a spesa facile (scelta dei prodotti già acquistati), decisamente migliore e più veloce la versione precedente!!
2026-06-07
Luci ed ombre
Il catalogo è completo e il meccanismo di pagamento è molto rapido, ma la app è lentissima nella selezione dei prodotti per il carrello, specie dalla lista
2026-06-07
Peggio della precedente
Rimettete la vecchia lista dei miei acquisti più frequenti per favore!! Divisi per categoria fanno perdere il doppio del tempo (soprattutto perché tornando indietro di categoria si ricarica la pagina e si perde la posizione 🔪🔪
2026-06-07
Bene
Abbastanza comoda anche per un nonno
2026-06-07
App scarsina
App lentissima, per rimuovere o aggiungere prodotti ci si mette troppo tempo
2026-06-07
Ottima
Servizio comodissimo….per ogni problema ci sono sempre ottime soluzioni….servizio clienti che ti ascolta e ti dà tutte le risposte che ti servono….
Comodissimo
2026-06-07
Lenta
La uso da anni per necessità, ma caricare i prodotti dalla lista della spesa che ho creato é davvero irritante per la lentezza
2026-06-06
Bene ma non benissimo
L’app risulta troppo lenta quando si devono fare modifiche al carrello…la rotella gira prima e gira anche dopo.
2026-06-06
Compliments
Esselunga e un ottimo riferimento!
2026-06-06
Migliorate app ipad
L’app non e adatta a ios 26
2026-06-04
Impossibile cercare
La funzione cerca non va, escono cose a caso ed il prodotto cercato non esce. Per trovare le cose bisogna fare dei giri assurdi
2026-06-04
Spesa facile
Ho dato 4 stelle e non 5 solo perché avete levato nella sezione spesa facile il carrello con tutti i prodotti che acquisto con più frequenza, ora è molto più macchinoso di un tempo in quanto devo andare in tutte le categorie . Molto meglio prima
2026-06-04
Gran servizio
Uso da anni il clicca e vai ed è veramente un ottimo servizio!
2026-06-04
Perfetto
Facciamo la spesa online da anni ormai con Esselunga. Ci siamo sempre trovati benissimo
2026-06-04
Quasi buona
Unico neo ultimamente se portano qualche prodotto che nn va bene il servizio clienti non mi ha risposto. 2 troppo spesso tolgono la possibilità di comprare tutti i prodotti Online. Servizio casa tutti gentili. Grazie
2026-06-03
Reclamo
Dopo l’ultimo aggiornamento, siete diventati troppo lenti e più complicati da usare
2026-06-03
Top
Veramente il massimo Gentilezza ottimi prodotti e ottimi prezzi e qualità! Grazie
2026-06-02
Buono il servizio di spesa online
Buono il servizio di spesa online anche se ci sono aspetti migliorabili: la app è un po’ lenta quando si tratta di aggiungere quantità o togliere prodotti dal carrello, inoltre non consente l’utilizzo dei ticket.
2026-06-02
Una app da cantinari
Installata sull’iPad di mia mamma per fare la spesa insieme su un dispositivo che conosce. ORRORE sfrutta solo una mini porzione dello schermo. Risulta quasi inusabile.
Possibile che un’azienda come Esselunga non si vergogni di usare una applicazione così scadente, proprio per la vendita???
Ad anni di distanza ancora così!!!!!!
2026-06-02
Spesa non arrivata in tempo
Spesa non arrivata in tempo cancellata ho dovuto rifare la spesa e la prima disponibilità era venerdì
2026-06-02
App intuitiva
Facilità d’uso, rapidità nella selezione dei prodotti, sezioni ben definite: la migliore per la spesa online
2026-06-01
nuova app
mi risulta difficile selezionare tutti i miei prodotti preferiti dimenticando sempre qualcuno di essi, e necessario andare sulle sapere facile perché la nuova app sulla finestra la mia spesa facile non è molto logica.
preferivo la vecchia versione dell’app… il servizio però a casa e FANTASTICO!
2026-06-01
Metodo di pagamento
Scomodissimo, non si capisce come e dove devo cambiare la carta per pagare. Non c’è la funzione per cambiarla al momento dell’ordine
2026-05-31
Nuova grafica
Orrenda
2026-05-31
Comoda ma non totale l’assortimento
Ottimo strumento, ma non comprende, purtroppo, molti dei prodotti che si trovano presso il negozio.
2026-05-31
Sempre TOP
Che dire …. Il meglio!!!
2026-05-31
Bene
Servizio top
2026-05-31
ottimo
molto comoda, se ci fosse il tasto home e tutto il catalogo prodotti dei supermercati fisici sarebbe perfetta
2026-05-30
Estremamente utile,ma le ricerche funzionano male.
Estremamente
2026-05-30
Professionisti
Qualità, puntualità e organizzazione. Una certezza
2026-05-30
Nuova grafica
Non trovo molto pratica la nuova grafica del sito.
2024-11-25
Poco seri
Dopo tanto tempo chiuso l’applicazione Esselunga per fare la spesa dopo l’ultimo aggiornamento di pochi giorni fa mi è capitata una cosa molto sconveniente ovvero che il mio carrello non è stato accettato ma caso vuole il pagamento all’Esselunga è andato a buon fine, ho contattato il servizio clienti come mi diceva il messaggio dell’applicazione e loro mi hanno detto che purtroppo non possono fare nulla che devo aspettare una settimana per riavere indietro i miei soldi 100 € quindi non proprio pochi e se volevo la mia spesa dovevo rifare un altro tentativo con la possibilità sempre di andare a perdere altri 100 €… Poi mi hanno detto che è colpa della banca ho sentito la banca e loro giustamente mi hanno detto che se l’applicazione manda il pagamento alla banca vuol dire che l’operazione è andata a buon fine e il mio carrello quindi dovrebbe essere disponibile a rigor di logica… La banca mi ha detto che nel caso in cui ci sia un controllo da parte di Esselunga i miei soldi mi verranno restituiti entro i primi di dicembre altrimenti dovrò prendere un avvocato per fare denuncia a Esselunga per riavere i miei 100 €… Non usate questa applicazione perché è veramente è un inganno visto che accetta poi solamente pagamenti online mentre altri esercenti altri supermercati chissà come mai accettano anche il pagamento quando ti viene consegnata la spesa… Ci sarà un motivo se Esselunga accetta solo il pagamento online chissà quanti soldi si tengono e noi nemmeno lo sappiamo??
2021-05-25
Evitando gli orari in cui si collegano tutti, direi che va bene
Lentezza solo in alcuni orari specifici.
Nel complesso l’app funziona abbastanza bene. È sicuramente migliorabile, aggiungendo delle funzioni veloci man mano che si scorre, per esempio aggiungere alla wishlist senza entrare bel dettaglio, avere un indicatore della disponibilità, ecc. diciamo che usando anche l’app della coop, direi che è fatta meglio quella della coop dal quale appunto, potete prendere spunti per il miglioramento. C’è da dire che esselunga arriva fino a casa mia, cosa che la coop non fa quindi, evidentemente si è preferito investire sul raggiungere nuovi clienti. Ottimo lavoro!
2021-04-06
Nuova app Pessimo Funzionamento
Da quando è stata rilasciata la nuova versione della app ho continuamente problemi sull'iphone 8s. Il piu delle volte all'apertura appare il messaggio "servizio in manutenzione" rendendo impossibile l'utilizzo. Altri familiari nello stesso momento con sistemi operativi o telefoni diversi non hanno questo problema. Spesso sono costretta a disinstallare e reinstallare. Ma da qualche giorno anche questa strada è inutile.
2021-03-20
Perché non fate una versione per iPad?
Poter selezionare i prodotti su uno schermo più grande mi sembra una possibilità in più e indice di attenzione verso chi acquista.
L’adattamento di iPhone su schermo iPad significa un po’ pensare “adattatevi” che non mi sembra una buona posizione per Esselunga.
Potreste anche valutare un possibile utilizzo landscape che tra l’altro è negata su iPad a causa delle ovvie proporzioni dello schermo iPhone.
Pronto a rivedere la mia valutazione, non posso che dare una stella derivante dal mio utilizzo su iPad.
Al contrario, per il servizio di consegna il giudizio è cinque stelle.
2021-03-14
Pratica
L’app è pratica, veloce, intuitiva e risulta comoda per la spesa online.
Aggiungerei la possibilità di selezionare i prodotti per marchio/linea, o almeno per quelle che appartengono ad Esselunga stessa (Esselunga, Esselunga Bio, Smart, Esselunga Naturama, ...), ci sono diversi prodotti che semplicemente inserendo il nome della linea non compaiono.
2021-02-17
Mi trovo molto bene
Con questa applicazione è possibile ordinare la spesa da Esselunga e riceverla direttamente a casa, o prenotare un ritiro in negozio. Io mi trovo molto bene. Inoltre se in fase di registrazione metti il mio codice PG2T3PY6 avrai 10€ in regalo
2021-02-15
Non mostra i prodotti
È da circa un anno che usufruisco di questa app: nonostante i problemi iniziali con il check out, ultimamente mi è sembrata snella ed efficace. Ma oggi è tutto il giorno che, qualunque prodotto inserisca nella ricerca, mi riporta la scritta che la ricerca non ha prodotto risultati.
Ho provato a reinstallare l’applicazione, ma il problema persiste. Chiedo pertanto quale sia il problema e se c’è un modo per risolverlo, perché mi spiace dover rinunciare ad una buona applicazione come questa.
2021-01-29
Ottima App grande Esselunga!
Ottima app per fare la spesa la consiglio a tutti. Se fate per la prima volta la spesa online applicate questo codice sconto nel carrello PTDG3KFZ della vostra spesa e otterrete 10€ di sconto
2021-01-05
Non funziona da iPad!
L’app è discreta, magari non perfetta com UX ma accettabile.
Quello che mi manda giù di testa è che da iPad da qualche mese non si riesce più a concludere la spesa: si mettono i prodotti nel carrello, si sceglie la finestra di pick-up (io uso il locker), si sceglie il metodo di pagamento, si inseriscono le credenziali della carta di credito ma poi la transazione non va a buon fine...
(Però i soldi vengono bloccati)
Da iPhone invece funziona tutto perfettamente, tant’è che uso l’iPad per scegliere i prodotti e l’iPhone per pagare!
2020-11-05
Capisco il momento
Premetto: questa recensione negativa viene da me scritta in un momento così particolare, ovvero nel periodo che precede un cosiddetto lockdown. Il problema è che come a marzo e aprile, anche ora si perde un’ora per riempire il carrello, e quando arrivi a vedere le consegne non c’è più disponibilità, e neanche si sa quando ci sarà. Sicuramente potrei io controllare prima, ma perché non segnalare: “ATTENZIONE non c’è alcuna disponibilità di consegna?”. È mortificante buttare via un’ora e capire di non aver ottenuto nulla.
2020-10-15
Top
Uso l’app da diversi anni, mi sono sempre trovato bene.
La stessa è ben strutturata, si trova tutto .
È possibile scegliere un ‘articolo sostitutivo se quello scelto non fosse disponibile.
Per i molti prodotti di gastronomia si può scegliere , peso e spessore fetta .
Le fasce orarie delle consegne è molto ampio, ulteriormente migliorato dopo il lockdown.
Leggo di recensioni negative in tempo di quarantena , su consegne ,orari ecc. Personalmente mi è capitato di non trovare disponibilità, ma non ci sono solo io .....e i miracoli non esistono.
Sulla consegna: mi è sempre arrivata nella fascia oraria scelta e integri . È capitato ( 1 o 2 volte) che mancassero dei prodotti. Contattando il servizio clienti, sempre gentile e disponibile, si ha la possibilità di scegliere se farseli consegnare con la spesa successiva oppure avere un rimborso da utilizzare in seguito.
Ci sono ovviamente i costi di consegna , ma generalmente acquistando alcuni prodotti, la stessa scende a 2,90 ,3,90, o gratis anziché 6,90 (di default 7,90) Sopra i 110€.
Non ho mai provato i servizi della concorrenza, ma trovandomi bene, non vedo motivo per farlo .
2020-08-24
Pessima
Se può servire, è una non vedente che recensisce. Purtroppo l'app è ingestibile da un non vedente. Mi si dice che è complicato rendere l'app accessibile, ma sono solo scuse... Manca buona volontà. La verità è che l'utente non vedente non ha mai voce in capitolo. L'informatica non ha ormai confini. Anche il sito è un problema navigare, ho cercato di modificare un ordine inoltrato, ma niente da fare. Io mi ritengo in grado di usare la tecnologia, ma se gli sviluppatori me ne danno la possibilità. Questa mia recensione non verrà neppure presa in considerazione, ma Apple sì... Grazie.
2020-06-22
Servizio eccellente
Non capisco come si possano fare delle critiche , trovo l’applicazione utile non ho mai avuto nessun problema con gli ordini e se potessi darei 100 stelle ... che non ci sono , bravi
2020-06-03
Buona app ma anche migliorabile
Migliorare la gestione del carrello in particolare salvataggio prodotti preferiti , rimozione/aggiunta prodotti inserendo la quantità e non utilizzando per forza il +- (molto lento)
Gestione pagamento, ho usato 3 carte di credito diverse per pagare e quando scelgo pagamento alternativo mi fa vedere la lista lunga di numerose carte di credito (che sono tutti gli ordini effettuati )ma sono sempre le stesse tre carte ripetute più volte, (fare una distinct?), potete farmi vedere solo le 3 carte inserire tra cui scegliere? inoltre possibilità di aggiungere una label + ultime 4 cifre delle carte di credito per ricordarsi quale si usa, far vedere solo il codice della carta non è utile a ricordare quale sto utilizzando.
Con fidaty plus di Deutsche bank segnalo che quando faccio due ordini ravvicinati, il secondo pagamento mi va sempre in errore questo mi obbliga a cambiare carta di credito, questo problema non mi si presenta invece con le altre, per piacere controllare.
grazie
2020-05-13
Non male ma...
L’applicazione non è male, prima di tutto, su iOS si dovrebbero integrare le gestures, ovvero scorrendo verso destra con il dito, da sinistra dovrebbe comparire una finestra o tornare indietro (gli sviluppatori sanno). Altra cosa, bisogna assolutamente migliorare (implementare?) il sistema di notifiche, per esempio se un prodotto nel carrello viene a mancare devo essere avvisato, se non tramite notifica push, almeno come notifica in app, devo poi essere avvisato di un cambiamento di prezzo, allo scadere di un volantino piuttosto che altro. Per il resto direi che ci siamo è originale e fedele al suo marchio. Migliorare la fluidità dell’app, che comunque ripeto nel complesso va bene, anche abbastanza leggera e veloce.
2020-05-10
Ottima per gli over 75
Volevo ringraziare per aver consentito agli anziani di godere della consegna gratuita e della precedenza in questo periodo complicato.
Sperando ovviamente di poter tornare presto in negozio senza code!
2020-05-10
Non permette più di fare ordini
Da qualche giorno ormai non riesco più a fare ordini perché qualunque articolo aggiungo alla spesa mi compare l’avviso ATTENZIONE L’assorbimento del tuo negozio è cambiato.
Nonostante diverse segnalazioni inviate via mail non ho ricevuto nessuna risposta.
2020-05-02
Vergognatevi
A qualsiasi ora del giorno e della notte non c’è modo di prenotare la consegna, in più ormai da tempo fino alla sera le consegne della mattina per il nuovo giorno appena uscito sono grigie e non prenotabili per poi apparire direttamente rosse verso le 19:00....
Ho contattato più volte il numero verde per segnalare la cosa e la risposta è stata che non sono loro che gestiscono il sito o l’APP....
In più se per caso riesci a prenotare la consegna dopo una settimana non è detto che tutto quello che hai ordinato arrivi, anzi quasi mai arriva tutto, e ti informano 2 ore prima dell’arrivo della spesa tramite mail e a quel punto fai senza quando invece basterebbe poter sostituire il prodotto con uno di un’altra marca
2020-04-17
SVEGLIA!!!
Siete inadeguati, non in grado di far fronte alle esigenze dei clienti a voi affezionati e nemmeno a cercare di acquisirne di nuovi.
Ora, che le richieste di consegna on line siamo aumentate è innegabile, ma che dopo 4 settimane non siate riusciti a far fronte alla crescita evidenzia che avete seri problemi di flessibilità
Molti dei vostri punti vendita sono degli store che risultano irraggiungibili dai clienti di pertinenza se fuori comune, grandi superfici dai costi elevati, e così o vi svegliate o in una situazione che fa crescere il mercato del vostro settore voi perdete quote, con il rischio che chi abbia sperimentato l’acquisto in altre insegne non torni più da voi.
Siete sempre stati un esempio positivo di marketing, probabilmente ora verrete citati come esempio negativo
State perdendo il valore del brand i fatturati e i vostri clienti, fate qualcosa, SVEGLIA!!!
2020-04-11
Emergenza EVOLUZIONE 📣
Io anche ho il carrello pieno da un mese e ancora non sono riuscita a prenotare nessuno slot...
un’idea può essere quella di modificare l’app per creare delle code virtuali e smaltire gli ordini in base al giorno e all’orario in cui il cliente effettua e registra la sua spesa on line? Così da assicurare (a chi prima e a chi dopo perché questo purtroppo è inevitabile visto l’alto tasso di richiesta) almeno una volta la possibilità dell’acquisto da parte di ogni cliente.
In effetti vista l’emergenza ci si augurava un po’ più di intuizione e velocità da parte di chi è a capo della gestione del sito e dell’applicazione per poter trovare soluzioni e rendere il servizio più fruibile e meno complicato o del tutto inutile per come attualmente dimostrano tutte queste recensioni... senza dover costringere i clienti a tentare la fortuna ad orari improbabili
magari difficile? ma non impossibile.
le soluzioni esistono e sviluppatori in grado di risolvere e di offrire opportunità di miglioramento ci sono di sicuro. Ma bisogna agire e decidere di investire al meglio in un momento difficile come questo per tutti.
2020-04-11
Enorme delusione
Non ha senso un’app che ti fa fare il carrello e poi non ti permette di ricevere la spesa. Da 16 giorni ho il carrello preparato, ma quando arriva la mezzanotte la home page dà la disponibilità di consegna per un certo giorno, poi entri nella pagina della prenotazione consegne, non quel giorno non c’è, e i precedenti sono tutti pieni. Faccio la spesa da Esselunga da 30 anni, ma in questo periodo di quarantena la sua app per la spesa non funziona e le code ai suoi negozi sono insostenibili. Immensa delusione.
2020-04-10
Consegna sempre non disponibile
Mi dispiace scrivere questa recensione in quanto sono cliente Esselunga da anni, ma sono giorni che ho pronta la lista della spesa online e nn trovo mai un orario disponibile.
Stanotte ho tenuto controllato il sito dalle 4.30...nulla... nella home page proponeva come prima data consegna venerdì 17/04 dalle 10 alle 12, ma entrando nella scelta quell’orario e quel giorno ancora non compariva.
Questo fino alle 7.00 quando è comparso giorno e orario ma con bollino rosso.
No comment...
2020-04-06
Da migliorare
Applicazione buona ma migliorabile.
Quando si prepara un carrello e il prodotto finisce non si viene mai avvisati. Bisognerebbe segnalarlo perché spesso per il cliente prendere un prodotto analogo non fa differenza, ma se non si viene avvisati e si ha un carrello molto pieno l’utente potrebbe non accorgersene e ritrovarsi senza un prodotto richiesto.
In questo momento di emergenza non ci sono slot disponibili ma capisco la difficoltà, i mezzi adatti non possono moltiplicarsi, però si potrebbe aggiungere una fascia oraria in più, come 7-9 o 21-23.
Detto questo anche se l’app è un po’ lenta mi sembra buona!
2020-04-05
Poca professionalità
In un momento come questo non sto a discutere il fatto che ormai da settimane sia diventato impossibile trovare slot liberi a qualsiasi ora si guardi. Non è corretto però che in caso di problemi nessuno risponda alle segnalazioni.
In data 17/03 ero miracolosamente riuscita a fare un ordine per consegna in data 01/04.
Come segnalato più volte in questi giorni, dalla consegna mancavano diversi prodotti e nessuno si è degnato di rispondere. Visto che la spesa ora si paga solo in anticipo, trovo poco professionale che nessuno si occupi delle segnalazioni effettuate dagli utenti.
2020-03-25
Pessima
Dopo diverse ore passate per riuscire a prendere una prenotazione di consegna,non prima di 15gg., riesco a prenotarla e autorizzare il pagamento con carta di credito, la mattina seguente non risulta nulla, tutto ancora nel carrello. Il numero verde non può fare niente. Sono cliente da diversi anni e da un gruppo così mi aspettavo di più.
2020-03-24
I casi della vita
Chissà perché e in questo periodo di emergenza accade con frequenza, vengo brutalmente sbattuta fuori dall’app propio mentre viene ho prenotato una giornata per la consegna della spesa.
Non ho modo di rientrare, nemmeno da web, e guarda caso, quando finisce il tempo della “prenotazione dello slot” rientro nell’app come se nulla fosse, ma ovviamente non ho piu la prenotazione attiva.
Anche se disinstallo e riattivo l’app, non cambia.
2020-03-24
😕
Credo che si veda se qualcosa è fatto davvero bene quando diventa necessario, fare la spesa da casa è necessario per molti in questo periodo e l’applicazione ha dimostrato di non saper supportare la richiesta.
Nel momento di affluenza, intorno a mezzanotte, continua ad aggiornarsi, sembra una presa in giro e quindi non posso dare un giudizio positivo.
Di sicuro ha una bella grafica e l’idea di crearla per velocizzare i processi è bella, ma credo ci sia molto da migliorare.
2020-03-22
La peggiore applicazione mai vista
In questi momenti di crisi questa applicazione da il senso della presa in giro. Attendiamo anche le 23:30 per prenotare una spesa poiché la disponibilità è sempre rossa. Siamo arrivati finalmente a prenotare una data e un orario con la “P” con tanto di screenshot a testimonianza di quanto detto e..il giorno dopo.. era sparita!! La prenotazione non risultava più! Una cosa pazzesca
2020-03-21
A cosa serve?
Da 4 giorni ho compilato la lista della spesa ma è impossibile prenotare la consegna perché i giorni nuovi per la consegna appaiono solo quando sono già esauriti qer capirci fino a 10 minuti fa erano al 3 di aprile tutto occupati ora sono comparsi il 4 e 5 aprile e sono già occupati.
2020-03-20
Bella app : servizio che però NON FUNZIONA
In questo frangente è impossibile chiudere un ordine . Oggi 20 marzo dopo 10gg in cui ho predisposto la lista NON TROVO SPOT LIBERI DINO AL 4 aprile ultimo gg disponibile e guardo un paio di volte al giorno .
Mi dicono che in Cina durante la quarantena. Funziona solo la spesa on line !!!
2020-03-17
Troppo lenta
Ho impiegato molto tempo a mettere tutti i prodotti che mi servono nel carrello, sono finalmente arrivata a prenotare la consegna e..... nessuna fascia oraria disponibile fino ai primi di aprile. Mi domando: perche non date la disponibilità a ritirare direttamente la spesa nei punti vendita usati abitualmente dai clienti??? Così l’app è veramente inutile. Ho solo perso un sacco di tempo per nulla. Da migliorare tanto.
2020-03-13
Consegne durante l’emergenza virus
Durante il periodo di quarantena, in una città come Parma con due Esselunga, i primi slot disponibili per la spesa a domicilio sono dopo due settimane. Il servizio sarebbe anche organizzato bene ma durante un emergenza del genere in cui è vietato alla gente uscire di casa sarebbe stato meglio fare qualche sforzo in più. Vi do tre stelle perché almeno voi un servizio del genere lo avete, anche se inutilizzabile. Gli altri neanche a parlarne.
2020-03-06
Troppa attesa
Buongiorno sono una cliente purtroppo con disabilità motorie da una settimana che sto cercando di usufruire del servizio consegna a casa ma non riesco ad effettuare la spesa ho telefonato varie volte al servizio clienti ogni volta 1 ora di attesa prima che mi risponde qualcuno per farmi aiutare ogni volta la risposta è stata abbia pazienza il sito è in tilt ,vi prego fate qualcosa sono di Bergamo e la situazione è molto grave
2020-02-23
Spiegatemi perché ...
Se preparo la lista su clicca e vai e poi la stessa spesa la sposto su esselunga a casa, alcuni prodotti vengono maggiorati. Sono passato da un totale di 95 a 100€. Ben 5 euro in più. Ma non si paga già la consegna a casa ?
Altro problema è che prodotti inseriti nel carrello il giorno prima in offerta li possiamo ritrovare il giorno dopo a prezzo pieno perché l’offerta è finita senza che la cosa venga notificata in alcun modo. Immagino che il rischio possa esserci anche nell’arco della stessa giornata se si è particolarmente sfortunati. Per il resto funziona discretamente.
2020-02-20
Stiamo peggiorando
È iniziata bene, i prodotti Esselunga sono indubbiamente sempre al top, ma il ritardo nelle consegne a casa senza preavviso, l’assistenza che mi chiama trovando scuse palesemente false e senza offrirmi alternative per un ordine non consegnato ma semplicemente dicendomi ‘lo rifaccia da solo rimettendo gli stessi prodotti nel carrello’ dopo essere stato a casa appositamente ad attendere la spesa per due ore invano. All’inizio funzionava bene, ora il servizio sta peggiorando e non vengono offerti sconti o vantaggi a fronte di oggettivi disservizi. Peccato
2020-01-27
Ottima UX!
Complimenti! UX migliorata tantissimo. Era un’app già fatta bene e funzionale; non ho ancora fatto la spesa con questa nuova versione ma la navigabilità è già molto piacevole ed intuitiva. 👏🏻👏🏻👏🏻
2020-01-13
OTTIMO SERVIZIO OTTIMI PRODOTTI
Conosco Esselunga da molti anni, quando vivevo a Milano andavamo con mia madre a fare la spesa a via Feltre, parlo degli anni 70’/80’.
Ora che Esselunga è arrivata anche a Roma e la posso fare on line , WAUW!!!!
Molto soddisfatta del servizio on line, i prodotti sono tutti ben scelti e di ottima qualità gli orari della consegna vengono rispettati dai ragazzi che sono sempre gentilissimi e cortesi.
Ottimo il servizio quando nella spesa ordinata mancano dei prodotti, arriva immediatamente una mail informativa dei prodotti mancanti .
Conosco Esselunga da anni siete sempre i migliori.
2019-12-01
UN INCUBO
A primo impatto sembra comoda sia per visualizzare che per acquistare i prodotti, invece è orribile!!! Volevo prenotare la spesa per andarmela a ritirare ho dovuto rifare il carrello 4VOLTE!!!! Quando finalmente ho fatto il check out e pagato dopo qualche ora vado a controllare e come se non avessi comprato niente!!! Un’altra volta al posto del ritiro come per magia voleva consegnare a domicilio, siccome la prima volta è gratuita ed ero stufa di rifare questa benedetta spesa ho accettato vado all’indirizzo e l’ho riscritto sei volte perchè insisteva a lasciarmi predefinito l’indirizzo in cui non abito più!!!!
SCONSIGLIATISSIMA
2019-11-04
Non è possibile filtrare per promozioni
Mi pare oggettivamente stupido che l’app (che alla fine non è male) dia la possibilità per filtrare per Bio, Naturama, prodotti a marchio esselunga, ordinare per prezzo... ma non permetta ne’ di filtrare, ne’ di ordinare per le promozioni correnti. Anche perché l’app esselunga (non quella per la spesa online) permette esattamente questa cosa. Che sia fatto di proposito?
2019-09-02
Ottima App
Davvero Ottima e completa. Piccoli difetti (navigazione lista quando si eliminano prodotti, mancanza filtri offerte) più che compensati da eccezionali funzionalità quali la chat online con il supporto, dove tra l’altro Esselunga è veramente forte.
2019-08-24
Troppo lenta
Cliente da tanti anni su web, questa volta ho voluto utilizzare app per fare spesa dal luogo di villeggiatura in modo da averla al rientro. Penso che farò prima ad andare al negozio.
È strutturata molto bene ma il caricamento dei prodotti è troppo lento, così come la cancellazione delle quantità enormi non veritiere che risultano nella mia lista personale, poi nella stessa non si possono acquistare diversi prodotti, e se ne cerco uno non presente in lista poi l’elenco dei torna all’inizio anche se si è alla fine della spesa. Inoltre spesso capita che il click per inserire nel carrello non funziona, perciò bisogna entrare nella descrizione del prodotto e cliccare tante volte quante la quantità desiderata.
Al momento veramente poco funzionale ma conto che la professionalità di Esselunga risolverà questi problemi.
2019-08-10
Comoda ma UX migliorabile
L’app è ben fatta, in generale l’utente riesce a fare la spesa comodamente dal proprio smartphone. Metto quattro stelle solo perché secondo mio parere manca ancora qualcosa, sopratutto per migliorare la user experience e la velocità di utilizzo.
1. Aggiungere delle gestures direttamente nella lista prodotti, per esempio aggiungere ad una lista, aggiungere a preferiti o direttamente aggiungere nel carrello. Adesso invece aggiungere ad una lista prevede almeno tre tap.
2. Aggiungere la possibilità di avere una bookmark nella lista dei prodotti. Considerando che la spesa si fa anche in giorni diversi, è difficile ricordarsi dove si era arrivati. Avere invece un bookmark da dove poi si continua. Utile sia nella lista di tutti i prodotti che nelle sotto-categorie.
3. Inserire la possibilità di ordinare i prodotti per prezzo, o almeno un filtro per le offerte in corso. Meglio se questo filtro fosse disponibile nelle diverse categorie.
4. Velocizzare la rimozione dal carrello, ogni rimozione o cambiamento di unità produce una attesa di almeno 4 secondi. Troppo quando ci sono tanti prodotti nel carrello.
2019-07-10
nulla
ho provato a scrivere ma no mi fa scrivere allora cosa serve la Apple 🙄 é più facile a andare direttamente da solo
2019-03-15
Esselunga. S-erietà.
Sono stata una delle prime persone a fare la spesa da Esselunga su web, pagando ancora con le lire. Quasi vent’anni dopo, utilizzando quest’app mi complimento per la serietà di chi l’ha creata, perché è semplice, veloce da usare e soprattutto funziona sempre egregiamente. La serietà di Esselunga si vede in tante cose.
Bravi! 5 stelle meritatissime.
2019-03-07
Non e molto accessibile
Sono non vedente, utilizzo l’applicazione dal mio iPhone vorrei che fosse più accessibile per darmi la possibilità di effettuare la spesa
2019-01-13
Discutibile
Per quanto utile, l’app è lenta nell’inserire ed eliminare prodotti capita di cercare un prodotto e non trovarlo per poi scorrere nelle liste e trovarlo. Ma la cosa più fastidiosa è che ti permette di selezionare prodotti che in realtà non sono disponibili, e invece di avvisare subito arriva un messaggio dopo aver fatto la spesa con i prodotti non disponibili. Per il resto funziona e i prodotti arrivano intatti, in orario e con date scadenze lunghe
2018-11-14
Condivisione lista della spesa
App ben fatta, sarebbe il top, degna della 5 stella, con la possibilità di condividere la lista della spesa via whatsapp, per poter far controllare alla moglie se è stato inserito tutto, grazie!
2018-05-21
Molto comoda sopratutto per chi non ha iPad
Mi piace molto la possibilità di fare tutto dallo smartphone. Unica nota, rispetto alla spesa on line da pc, qui manca la possibilità di ordinare i prodotti rispetto al prezzo, cosa che trovavo molto comoda sopratutto per individuare subito le offerte.
2017-10-04
Finalmente!!!!
Grazie mille!!! Era l'app che mancava!!!! È davvero comoda e semplice da usare!!!
2017-09-20
Reattiva
Ancora una volta l'Esselunga si è dimostrata reattiva. Le richieste dei clienti sono state prese in considerazione e devo dire che l'App dell'e-commerce è venuta proprio bene. Complimenti