2026-06-11
Uno schifo
Non funziona mai nulla. Ricerca pagamenti zero, lentezza assoluta. Se dimentichi la PSW non ti fanno più accedere
Aggiornamento
-24
n.52 in Top app gratuite > Utility
Istantanee iPhone
Descrizione
IrenYou è la nuova app di Iren che ti permette di avere tutte le tue forniture a portata di tap e semplificare la gestione dei servizi Gas, Luce, Acqua, Teleriscaldamento e Rifiuti (TARI).
Utilizzando IrenYou potrai gestire comodamente sia tutti i tuoi contratti sia i contratti di altri intestatari, potrai visualizzare la bolletta nel momento stesso in cui viene emessa direttamente sullo schermo del tuo cellulare e pagarla con un click.
Ricevere assistenza e gestire le tue forniture non è mai stato così semplice: avrai la possibilità di richiedere la dematerializzazione delle bollette, aggiornare le tue modalità di pagamento, modificare l’indirizzo di recapito delle tue bollette, inviare richieste e caricare documenti direttamente dal tuo cellulare, mentre sei seduto sul divano di casa tua.
L’applicazione è dedicata a tutti i clienti delle società del Gruppo Iren operanti sul territorio italiano.
Novità nella versione 5.6.24
Con questa versione aggiornata di IrenYou sono state implementate migliorie sulle sezioni dei contratti, i servizi di variazione di potenza e i contatti.
Rivenditore
Nome
Iren Emilia Spa
Informazioni
Sviluppatore
Categorie
Versione
5.6.24
Dimensione
54,6 MB
Game Center
No
VPP Device Licensing
Sì
Classifica
Classificazione: 4+
Compatibilità
iOS 12.0 o successivo
Dispositivi
iPhone 5s, iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone SE, iPhone 7, iPhone 7 Plus, iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone X, iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, iPhone SE (2a generazione), iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 12 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 13 mini, iPhone SE (3a generazione), iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 16e, iPhone 17, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone Air, iPhone 17e, iPad (5ª generazione) Wi-Fi, iPad (5ª generazione) Wi-Fi + Cellular, iPad (6a generazione) Wi-Fi, iPad (6a generazione) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro, iPad Pro (Cellular), iPad Pro (9,7 pollici), iPad Pro (9,7 pollici) (Cellular), iPad Pro da 12,9 pollici (2a generazione), iPad Pro da 12,9 pollici (2a generazione) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro da 10,5 pollici, iPad Pro da 10,5 pollici Wi-Fi + Cellular, iPad Pro da 11 pollici, iPad Pro da 11 pollici Wi-Fi + Cellular, iPad Pro da 12,9 pollici (3a generazione), iPad Pro da 12,9 pollici (3a generazione) Wi-Fi + Cellular, iPad Air, iPad Air (Cellular), iPad Air 2, iPad Air 2 (Cellular), iPad Air (terza generazione), iPad Air (terza generazione) Wi-Fi + Cellular, iPad mini Retina, iPad mini Retina (Cellular), iPad mini 3, iPad mini 3 (Cellular), iPad mini 4, iPad mini 4 (Cellular), iPad mini (5ª generazione), iPad mini (5ª generazione) Wi-Fi + Cellular, iPad (7ª generazione) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro da 11 pollici (2a generazione), iPad Pro da 11 pollici (2a generazione) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro da 12,9 pollici (4a generazione), iPad Pro da 12,9 pollici (4a generazione) Wi-Fi + Cellular, iPad Air (4ª generazione) (Wi-Fi), iPad Air (4ª generazione) (Wi-Fi + Cellular), iPad (8ª generazione) Wi-Fi, iPad (8ª generazione) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro da 11 pollici (3a generazione), iPad Pro da 11 pollici (3a generazione) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro da 12,9 pollici (5ª generazione), iPad Pro da 12,9 pollici (5ª generazione) Wi-Fi + Cellular, iPad (9ª generazione), iPad (9ª generazione) Wi-Fi + Cellular, iPad mini (6ª generazione), iPad mini (6ª generazione) Wi-Fi + Cellular, iPad Air (5a generazione), iPad Air (5a generazione) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro da 11 pollici (4a generazione), iPad Pro da 11 pollici (4a generazione) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro da 12,9 pollici (6a generazione), iPad Pro da 12,9 pollici (6a generazione) Wi-Fi + Cellular, iPad (10a generazione), iPad (10a generazione) Wi-Fi + Cellular, iPad Air da 11 pollici (M2) Wi-Fi, iPad Air da 13 pollici (M2) Wi-Fi, iPad Air da 13 pollici (M2) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro da 11 pollici (M4) Wi-Fi, iPad Pro da 11 pollici (M4) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro da 13 pollici (M4) Wi-Fi, iPad Pro da 13 pollici (M4) Wi-Fi + Cellular, iPad mini (A17 Pro) Wi-Fi, iPad mini (A17 Pro) Wi-Fi + Cellular, iPad (A16) Wi-Fi, iPad (A16) Wi-Fi + Cellular, iPad Air da 11 pollici (M3) Wi-Fi, iPad Air da 11 pollici (M3) Wi-Fi + Cellular, iPad Air da 13 pollici (M3) Wi-Fi, iPad Air da 13 pollici (M3) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro da 11 pollici (M5) Wi-Fi, iPad Pro da 11 pollici (M5) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro da 13 pollici (M5) Wi-Fi, iPad Pro da 13 pollici (M5) Wi-Fi + Cellular, iPad Air da 11 pollici (M4) Wi-Fi, iPad Air da 11 pollici (M4) Wi-Fi + Cellular, iPad Air da 13 pollici (M4) Wi-Fi, iPad Air da 13 pollici (M4) Wi-Fi + Cellular, iPod touch (sesta generazione), iPod touch (7ª generazione)
Lingue
italiano
App Store: Valutazione dei clienti
Valutazioni e recensioni
4,1 di 5 (11.455 valutazioni)
App Store: Recensioni clienti
2026-06-09
Gran bella app
Di facile consultazione e molto dettagliata. Anche la grafica mi piace molto!
2026-06-05
iPhone 13icando app non funziona più dopo aggiornamento. Risolvete please
Mi sono registrato e ho fatto un contratto co IREN energia sca
2026-05-26
troppo complicata
la gestione password è impossibile e il sistema di verifica dello stato dei pagasi aggiorna in ritardo. App da rivedere profondamente !
2026-05-10
Ottimo
Ottima compagnia luce
2026-05-09
Recensioni
Stabile
2026-05-08
Delusione
Un servizio così importante come Iren e poi da un anno l’app non dà segni di vita. Rimane con il logo fisso che giro e si impalla lì. Disinstallata
2026-04-29
Perfetta.
Faccio pagamenti anche stando al estero comodamente, questo rende tutto molto più semplice e comodo per l’utente.
2026-04-23
Ottima
L’app è molto intuitiva e non ho mai avuto problemi sia nell’accesso sia nei pagamenti
2026-04-20
Pratica
Una volta installata è molto comoda e intuitiva, preziosa anche per chi deve gestire più di un account. Quest’ultima funzione è veramente comoda.
2026-04-16
App comoda e intuitiva
App chiara e facile da usare, con tutte le informazioni su consumi e bollette sempre a portata di mano. Ottima la gestione dei pagamenti e delle comunicazioni: veloce, intuitiva e affidabile.
2026-04-16
Consigliata
Bella app, intuitiva e facile da usare.
2026-04-16
TOP
Ottima APP DI FACILE UTILIZZO DINAMICA COMPRENSIBILE
2026-04-12
Ok
Ok
2026-04-11
Ottima
Facile da usare
2026-04-09
App di IrenYou
L’app è comoda e funziona abbastanza bene, tranne che ogni tanto si inchioda e non ti lascia proseguire soprattutto per scaricare i pagamenti con IrenPay. Che da un certo punto in avanti non ha più consentito di ricevere i premi vinti nonostante continui a pubblicizzarli
2026-04-04
Tutto ok
Ora che avete sistemato funziona bene. Grazie
2026-04-03
Grazie
Ho criticato l’App..per alcuni disservizi….ma mi sento il dovere di ringraziare lo staff innanzitutto per la risposta avuta e soprattutto per avere risolto i problemi che creatosi con l’App….grazie …
2026-04-03
Aggiornamento
Mi si chiede di aggiornare l’app, ma se clicco su aggiorna, mi si dice di aprirla. Come provo ad aprirla, mi si chiede di aggiornare. Si entra in un loop infinito.
2026-04-02
Bene👍
Buona👍
2026-04-02
… penosi
Operatori call center impreparati, servizio scadente ad un problema , risposte una diversa dall’altra… che bassa professionalità…
2026-04-02
Inutile
Mi chiede di aggiornare ma non me lo permette e di conseguenza non funziona. Inutile così
2026-04-02
Nn si riesce ad aggiornare l app
Nn si riesce ad aggiornare l app mi potete aiutare ?
2026-04-01
Mediamente utile ma si impalla
Spesso si impalla quando si tenta di scaricare una fattura.
Oggi ha raggiunto l’apice richiedendo di aggiornare per accedere, quando in realtà non si può aggiornare perché è già all’ultimo aggiornamento disponibile.
Finché il problema non verrà risolto, sarà impossibile accedere all’app.
2 stelle perché stiamo parlando dell’app (che prima di oggi ne meritava tra 3e 4.
Il giudizio su Iren sarebbe 1 o 0 o da fargli altre class action per farlo scomparire
2026-04-01
Comoda
Comoda e facile all uso
2026-04-01
No way to up date
Always the same
2026-04-01
Non funziona
Chiede un aggiornamento per poterla autorizzare, ma non esiste nessun aggiornamento !!! Risultato non è possibile aprire App!!!
2026-03-31
Reclamo
Un app fatta con i piedi
2026-03-31
Impossibile aggiornare l’app
Negativa
2026-03-30
Assistenza inesistente
Non si può parlare con una macchinetta virtuale per risolvere problemi legati al rinnovo delle offerte o ad assistenza in generale …… non capisco più quali sono le mie condizioni contrattuali alla scadenza dei 12 mesi , quello della luce è arrivato con un link dove aprendo non si riesce a scaricare nessun documento perché in lingua cinese …. Quello del gas è completamente sparito …. Non si hanno più notizie e quando si contatta l’assistenza non si ha mai un rapporto con un operatore VIVENTE ma soltanto con macchinette virtuali automatiche che non capiscono mai la richiesta e non risolvono nulla .. spero di non avere brutte sorprese il prossimo mese dato che non esiste più un contratto , altrimenti dovrò procedere per vie legali …
2026-03-28
bollette
dopo che ho pagato una bolletta, non ho più soldi
2026-03-18
Non funziona
App piena di bachi e incomprensibile
Ho provato a caricare dei documenti ma è impossibile
Sono un architetto e vi fatturerei volentieri tutte le ore che mi avete fatto perdere per risparmiare di assumere il vostro personale
2026-03-15
I soliti…prima o poi fallirete e rideremo
Riuscire a fare una porcata più grande che il sito era difficile, ma a sprofondare sempre più noi italiani siamo i campioni! Vivissimi complimenti
2026-03-11
Comunicazione
Pannelli solare non rispondono per niente ho pagato per installazione chiave in mano e sono da due anni ad aspettare una risposta o i soldi indietro e ancora niente
2026-03-08
Pessima l’applicazioni e anche il fornitore
Sono scappato dopo soli due mesi: tariffe il doppio della media di mercato, ho chiesto di essere richiamato e sono stato richiamato solamente cinque giorni prima del passaggio di contratto….
Nonostante sia obbligato a pagare l’acqua con loro, mi hanno cancellato il profilo con quei pochi punti che mi avevano dato con bollette da 80 € al mese.
Applicazione comunque piena di bug e orrenda… Scappate, consiglio personale poi ognuno faccia quello che vuole dei propri soldi
2026-02-07
Password
“Password e conferma password devono coincidere”
Mi chiede di cambiare la password con una frequenza irritante e quando lo faccio, mi compare il messaggio sopra, anche quando di inesattezze non ci sono.
2026-02-06
Pessima
Da settimane non si apre l’app, mostrando sempre il logo che carica sullo schermo, assistenza inesistente, fatte diverse segnalazioni ma nessun supporto concreto ricevuto
2026-01-22
Scandalosa!!!
Sono riusciti a fare peggio dell’app dell’Agenzia delle Entrate, il che è davvero un traguardo ammirabile. Non trovi niente e quello che trovi non è roba tua. Numeri Uno 👏👏👏👏👏
E continuano ad aggiornarla inutilmente… dopo ultimo aggiornamento 12/25 la Autolettura (che faccio una volta al mese) non va mai a buon fine. Incapaci
2026-01-17
Pesiamo
Si bloca spesso
2026-01-17
Non si visualizzano più le bollette!
Dopo l'ultimo aggiornamento purtroppo non riesco più a visualizzare le bollette. Spero riusciate
a risolvere velocemente il problema.
2026-01-14
App inutile
Non riesco ad aprire l’app, non è possibile vedere la bolletta sul sito, non funziona niente.
2026-01-12
Sono tutti uguali…
Questi ti mettono dentro la manutenzione gratis poi escono a fartela e ti chiedono 30€ x il libretto 10 x la penna ect alla fine sempre piegati noi…
2026-01-09
Non funziona più
Da quando l’ho reinstallata su iPhone quando inserisco le credenziali comparate una schermata d’attesa eterna… anche reinstallandola e rifacendo mille volte il processo daccapo
2025-12-29
Lettura gas
Quando invii il codice gas non parte rimane bloccata la schermata altrimenti sarebbe da 5 stelle
2025-12-27
Letture??
Non prende più le letture di acqua e gas. Una volta inserito il dato, gira a vuoto senza una fine. Aggiornate l’App o cosa???
2025-12-18
Non funziona
Richiede spesso il reinserimento della Pw ed è impossibile ripristinarla o cambiarla perché non si attiva AVANTI dopo aver inserito le nuove Pw
2025-12-12
Inutile
App inutile ho pagato la tari 20 giorni fa e risulta ancora da pagare!!
App eliminata!
2025-11-16
iOS
Non funziona con il sistema iOS di iPhone
2025-11-12
Penosa
Dall’ultimo aggiornamento, ho impiegato 3 minuti fra accesso ed apertura fattura
2025-11-12
App non funzionante
Non riesco ad aprire l’APP. Devo consultare le bollette e sono giorni che non funziona
2024-05-24
Inefficace
La app non serve praticamente a nulla, non fornendo informazioni di alcun tipo se non quelle generiche sui contratti e sulle bollette emesse, non si aggiorna e mi ritrovo ad esempio dopo mesi con un contratto che graficamente sembra ancora in sospeso ma invece è concluso.
Quando finalmente avviene il definitivo passaggio dall’altro fornitore mi accorgo che come pagamento risulta il bollettino, mentre avevo chiaramente indicato il mio c/c. Modifico la modalità di pagamento inserendo di nuovo il mio c/c, passano giorni prima che avvenga l’aggiornamento (che verifico), poi mio marito si accorge che sul suo c/c c’è il rid di addebito periodico (evidentemente erano stati passati i dati dall’altra società) quindi IREN era in possesso di due c/c per effettuare addebiti delle bollette. Appena ho fatto revocare a mio marito il suo rid sulla app compare di nuovo pagamento con bollettino (non vado più alla posta a pagare un bollettino dagli anni 90). Tranquilli, ricomincio di nuovo ad aggiornare i dati, tanto non ho niente da fare
2023-02-14
Serve a voi
Purtroppo con l’incremento del costo al kw/h urge una app che permetta di avere lo stato non dico quotidiano ma almeno settimanale dove si possa dedurre il reale consumo e il conseguente costo. Invece troviamo la solita applicazione fatta “perché vi vogliamo bene” con l’unico scopo palese di venderti servizi. Siamo bombardati di offerte il più delle volte vanno contro I nostri interessi. Vorrei una applicazione che invece di farmi vedere la bolletta dei due mesi passati visto che l’ho pagata la conosco grazie mi informasse su quanto è variato il costo Al kw/h e quanto questo costo si ripercuote sulla bolletta che riceverò. Non è impossibile visto che il contatore è in auto lettura. Lasciate perdere le biciclette e le pentole e i buoni Amazon in regalo per favore. Concentratevi su ciò che serve realmente.
Risposta: ovviamente sono stato costretto ad aderire ad una offerta a valore variabile per evitare un rincaro inaccettabile dopo l’interruzione unilaterale del contratto dal 1 gennaio 2023 che è passato da 0,09 euro al kw/h a 0,57. Per questo motivo ho scaricato l’applicazione. Il costo del kw/h “variabile”visto che è a discrezione del gestore non è una informazione anticipata ma è perfettamente conosciuta da Iren visto che sono loro che la utilizzano per fatturare.
2022-12-17
Continuate ad essere incapaci a migliorare
Ultimo aggiornamento : giudizio pessimo come il precedente !,, l’ App precedente con la signorina appoggiata alla scrivania era già demenziale di per se , un app per tenere sotto controllo le spese , con una società di servizi , e non per cuori solitari. (Davvero trash). Ora che vi siete ravveduti sulla grafica , vi manca la tecnologia ! Perché devo re-iscrivermi ? I miei dati dove sono finiti ? C’è un garante della privacy ? Trasferire i miei dati nella nuova grafica ? Non eravate capaci ? Con altre App , di servizi con società straniere , non ho mai avuto di questi problemi . Che problema avete in italia ? Tutte le volte devo inserire email e password ; riconoscimento impronta digitale è per voi troppo complicato ? Ultimo aggiornamento; sulla home page anche le bollette pagate ; risultano da pagare . Riuscite a fare un app che funzioni davvero ? Qualcuno addetto al controllo c’è l’avete ?
2022-11-14
Buona app, migliorabile
Buona app in generale. Funzioni semplici e utili.
A volte all'accensione non riconosce l'account, cosa che si risolve riaprendola aspettando qualche minuto.
Unica nota negativa, io pago Solo e Sempre con la funzione Irenpay; ciononostante, l'app ogni volta che apro una bolletta per pagare mi mostra una scheda con il suggerimento di utilizzare Irenpay per il pagamento. Non esiste modo di rimuovere questa scheda fastidiosa. Inoltre, spesso cliccando sul banner della scheda il tentativo di pagamento si blocca e l'app ritorna alla home. Funzione a mio parere da togliere su richiesta dell'utilizzatore, per come è ora risulta fastidiosa e inutile.
2021-10-03
Note per migliorare
In genere desidero esaminare la App di sera, dopo il lavoro, e in molte occasioni il servizio non era disponibile. Manca la chat con il servizio clienti che sarebbe molto necessaria perché, purtroppo, il numero verde per la mia esperienza e veramente scarso. Capisco che la mole di dati che dovete elaborare è elefantiaca e complessa ma e indispensabile che al numero verde rispondano persone competenti. Per darvi un esempio:avete impiegato più di 18 mesi a riuscire nell’invio delle bollette cartacee che improvvisamente e senza motivo non mi venivano più recapitate. Ora sto cercando di fare cancellare la nota NON RESIDENTE dalla bolletta della luce, ho iniziato mesi fa a chiedere, ma, a dispetto delle vostre assicurazioni, anche l’ultima fattura del 14 settembre scorso ha la stessa dicitura.
Sarebbe necessario capire dove sta l’errore e a quale ufficio sia da attribuire perché alla fine, questi disguidi ricadono sempre sulle spalle del povero cliente che per cercare di risolvere la questione deve spendere tempo, energie e soldi. Spero essere stata utile, saluti
2021-05-06
Mai visto un gestore peggiore.
Il rapporto con i vostri clienti è pessimo.
Dopo essermi accorto che stavate facendomi pagare la luce come NON RESIDENTE ho telefonato almeno 8 volte per capire cosa dovevo fare. Solo di recente mi avete cambiato il contratto, del rimborso di tutti gli €€ che mi avete preso ingiustamente, non si vede nulla, nonostante abbia seguito la procedura indicata sul vostro sito ( ho anche inviato la contestazione per raccomandata RR).
Devo inoltre essere ancora rimborsato di 37. € dall’inizio di questo anno. Invece che detrarli dalle bollette occorre una domanda e chissà mai quando rivedrò mai questi soldi.
Devo solo trovare un po’ di tempo per concludere con voi e passare ad altro gestore.
Voglio proprio vedere se pubblicherete questo mio feedback.!
2021-04-12
Autolettura
Salve perché non mettere sempre disponibile la autolettura sia gas che acqua mi sembra una cosa molto importante così si evita la chiamata al numero verde senza inserire tutte le volte il codice del contratto rischiando di sbagliare
Basterebbe un aggiornamento veloce veloce
Quando ci sarà questa opzione migliorerò la mia valutazione
2021-03-27
Non funziona più nulla
iPhone 12 ultimo aggiornamento: Con l’ultima versione ad ogni login chiede le credenziali ma mentre scrivi ti logga in automatico. Una volta dentro è lentissima a caricare ogni cosa ( Wi-Fi fibra ) mostra il nuovo spinner di caricamento per ogni cosa. Cosa più importante non si riesce a fare autolettura.
2021-03-07
Molto chiara
Ottima impressione, immediata la visione del debito e la visualizzazione della fattura.
Volendo trovare un difetto non ho trovato possibilità di interrompere l’invio cartaceo della bolletta.
2021-03-04
Pessimo servizio- esperienza negativa
È da giugno 2020 che attendo il rimborso di una fattura pagata per due volte, dopo aver sollecitato più volte ho ricevuto una risposta che mi sarebbero state accreditate le somme versate in più sull’Iban comunicato, ma ad oggi nulla. Sono costretta a passare la pratica ad un avvocato. Sono stati bravissimi a convincermi al momento della sottoscrizione del contratto dopo di che il nulla più assoluto: mi hanno bloccato la mail per non ricevere più mie comunicazioni; oltre al fatto che il loro indirizzo mail cambia di continuo e non si riescono a rintracciare più.
2021-02-27
Comoda e salvatempo
Molto utile e facile d usare
2021-02-25
App nn funziona
Avevo un contratto IREN gas e la Tari ma adesso mi è scomparso il contratto del gas e non c’è modo di visualizzarlo. Ho chiamato il servizio clienti ma dopo più di un mese niente... non riesco a fare più le autoletture e per la bolletta ho chiesto al servizio clienti di inviarmela. Situazione pessima!!!
2021-02-12
Inutile
È la seconda che scrivo, si vede che la prima non vi piaceva visto che non è mai comparsa.
L’app è assolutamente inutile esattamente come il sito.
L’autolettura non si può dare se hai la multifascia, idem sul sito, se chiami il numero verde apposito scritto in fattura ti dice che non puoi farlo perché il contatore è gestito telematicamente. Peccato che non lo leggete o meglio ireti lo legge ma voi ignorate le letture e stimate i consumi. Naturalmente al doppio del reale. Ottenere un rimborso? Impossibile visto nessuno risponde ai reclami. Vedremo cosa dirà l’autorità garante non appena scadranno i termini. Vergognatevi!
La solita risposta standard.
Non ho Facebook, è obbligatorio per mettersi in contatto con voi? Iil gestore lo legge il contatore siete voi che ignorate le sue letture e questo ireti me lo ha confermato. Poi basterebbe che rispondeste ai reclami aperti o che il vostro servizio clienti fosse in grado di risolvere i problemi invece di crearli. Il 21/01 ho aperto un reclamo e nessuno si è degnato di rispondere. Allo scadere dei 40 giorni mi rivolgerò al garante, sempre che non decida di denunciarvi prima.
2021-02-08
App molto migliorabile
Mi sembrava più funzionale la vecchia ClickIren, con la quale si riusciva a pagare le bollette e comunicare le letture.
Inoltre vedevo tutti i contratti a me intestati (acqua, rifiuti..) sia come partita Iva che come cliente privato.
Così la app è quasi inutile.
2021-02-04
Da migliorare
Sebbene non abbia avuto problemi per la registrazione e fino a oggi per L’ utilizzo in generale ho riscontrato un problema per il PAGAMENTO DELLE BOLLETTE con IRENPAY (ovvero pagamento tramite banca): dopo aver inserito il codice iban L’ app si blocca in fase di caricamento...provato più e più volte ma il problema sussiste . forse dovreste fare un aggiornamento..
2021-02-01
Tenete aggiornata l’app grazie
Il servizio è utile(anche se preferisco ricevere anche la bolletta cartacea tramite posta), ma viene aggiornato poco anzi capita di avere pagato un’utenza da più di un mese e rimane scritto sull’app “da pagare”(vedi modello unificato da 53€ di dicembre 2020) così non aiutate confondete le persone che cercano di rimanere in pari con i pagamenti.
Spero migliori questo sevizio.
Saluti
Valeria
2021-02-01
funzionamento app e sito IREN
tutto bene con la app sul telefono , qualche problema invece accedendo al sito da pc ..... forse si può migliorare qualcosa .
2021-02-01
Migliorabile
App sufficiente. Non è sviluppata per tablet / iPad, ma solo smartphone. Dati non aggiornati anche dopo un mese dal pagamento della tassa rifiuti, di cui non è più possibile la domiciliazione bancaria. Le modifiche delle opzioni ammesse non sono propriamente agevoli. Sicuramente migliorabile.
2021-01-31
Buona App, peccato per l autolettura luce
Como app per visualizzare le bollette, ma Non mi permette di effettuare l autolettra della luce, ma solo del gas. Confido venga risolta a breve
2021-01-31
App
App molto chiara e facilmente comprensibile.
2021-01-30
App utile e comoda!
Grazie per aver implementato un sistema così immediato di verifica dei propri costi e di pagamento, mi trovo bene.
2021-01-28
Recensione
Ottimo servizio, avevo capito però che dopo il passaggio da Enel a IrenYou la spesa per le bollette fosse più bassa invece sto constatando che non è così e per questo sono molto deluso! Grazie
2021-01-24
Iren You
E’ l’applicazione peggiore e più inutile che ho incontrato sinora. C’era forse bisogno di dare lavoro a qualche società di informatica e programmazione quando con Click Iren si poteva fare ciò che con Iren You è diventato impossibile???
Non siete più nemmeno in grado di registrare le letture contatore (non si sa per quale motivo) e continuate a fatturare consumi stimati. Ho provato a dare il consumo 5 o 6 volte nel mese di dicembre e non ha registrato una sola volta. Inoltre non ricevo MAI la mail che mi avvisa della bolletta inserita nell’applicazione.
Ero molto contento di Iren ma devo dire che ora, nell’ultimo anno, è scaduto molto com’è qualità del servizio e sto meditando di cambiare gestore.
2021-01-24
LE FATTURE FANTASMA
Premesso che sto cercando di impostare da capo tutti i prospetti Excel che mi permettevano di fare una parvenza di controllo di fatture che già di per se sono incomprensibili senza una laurea, possibile che dopo un’oretta di utilizzo dell’app tutte le fatture scompaiono? Neppure uscendo dal profilo e rientrando oppure cercando di visualizzarle sul sito si riesce a consultarle
È assurdo che non si possano consultare TUTTE le proprie fatture a piacimento ed in qualsiasi momento come si potrebbe fare se fossero cartacee. Per favore risolvete perché mi capita ogni volta che uso l’APP
2021-01-22
Funzione scarica bolletta migliorabile
Applicazione carina nella grafica, intuitiva. La visione dei dettagli va migliorata: schermata blu con scritta anonima nello spazio vuoto, peraltro per un’azione in più inutile, basterebbe visualizzare bolletta premendo dettagli. Da migliorare!
2021-01-19
Applicazione iren
Veloce e intuitiva
2021-01-17
Funziona bene
Finalmente un app che funziona bene in Italia
2021-01-14
Valmau
Sono un nuovo cliente ed ho scaricato l’applicazione IRENYOU come indicato in mail ricevuta, ma ho constatato che è difficoltoso riuscire a trovare il “pallino” o la “tendina” per poter scaricare la bolletta.
2021-01-10
Pagamenti non aggiornati
Avrei dato 5 stelle ma vedere che a distanza di oltre 1 mese l'App mi dice ancora che una bolletta risulta non pagata...beh é deprimente perché il pagamento é stato perfettamente pagato ed era oltretutto domiciliato sul conto corrente. I problemi sono quindi su lato fornitore e non miei! Rivedrò questa recensione solo quando l'App avrà aggiornato la mia posizione
2021-01-09
Pagamento bollette non possibile con carta di credito
Buongiorno, ho diverse bollette da pagare in quanto é da un anno che provo ma nel selezionare carte di credito si blocca tutto. Ho chiamato due volte il servizio clienti, la prima telefonata mi assicurava che il pagamento era andato a buon termine per un certo periodo in quanto allacciato al conto correndo tramite rid, quindi ero indietro di due bollette e potevo pagare via bonifico ad un conto etc.... la seconda telefonata diceva invece che dovevo pagarle tutte e non era vero quello detto prima dalla collega... ovviamente non ho pagato nulla via bonifico visto che uno dice una cifra ed una un altra. Ho tentato più volte con App, aspetterò che funzioni nella speranza che non stacchiate prima la luce anche se per vostra incompetenza. Saluti
2021-01-08
pessima
Nell’ ultimo periodo è diventata un'applicazione inutilizzabile e soprattutto inaffidabile... mese dopo mese notifica bollette regolarmente saldate come non pagate... continuo ad inviare le ricevute bancarie ma comunque la situazione non viene aggiornata. Almeno sulla bolletta cartacea risulta tutto pagato. Risolvete al più presto.
2021-01-05
Pagamento molto instabile
Ho avuto problemi a pagare una bolletta, che è rimasta insoluta per un mese. Non avendo modo di pagarla con altri metodi è stata una vera perdita di tempo e di soldi, visto che per ogni giorno di ritardo c’è una mora.
2020-12-29
Non funziona
Non riesco ad accedere. Ho segnalato ma non mi arriva la mail. La vecchia app non funziona più. Cosa devo fare? Urge messa a posto. Grazie
Aggiornamento: di male in peggio!!!
Aggiornamento: sempre app incompleta. A parte le bollette è quasi inutile per tutto il resto. Sarebbe meglio inserire utilità per i clienti e non pubblicità servizi
2020-12-29
Inutile
Perfettamente inutile, a monte non ho mai trovato la disponibilità dei server per recepire l'auto lettura.
Patetico tentativo di evoluzione di un’azienda ancora troglodita.
Iren responded to your review of
IrenYou
"Gentile Cliente, la lettura può essere inserita solo per i contatori non telegestiti. Inoltre, il sistema effettua una verifica molto precisa per evitare che vengano inserite letture errate. La numerazione viene quindi validata solo se congrua rispetto allo storico dei consumi. La invitiamo quindi a verificare la lettura e a contattarci al numero verde indicato in fattura o mediante i nostri canali Social. Grazie, Team IrenYou."
Ci fosse almeno il rispetto verso il cliente da ammettere i mancati funionamenti, anziché tentare di attribuirne la responsabilità ad altri
2020-12-29
Servizio scadente
Applicazione progettata con i piedi e molte delle sue funzioni sono ancora farlocche. Forse, facendo meno i tirchi sarebbe potuta essere una buona applicazione.
O potevate anche risparmiare sull’inchiostro con tanto di gradient e sfumature sulle bollette cartacee.
Il classico servizio all’italiana, con la classica applicazione all’italiana. Che è quanto dire, purtroppo.
2020-12-29
Da migliorare
Le fatture pagate già da tempo risultano ancora da pagare
2020-12-27
Inutilizzabile
Testuali parole: Inutilizzabile. Non mi si permette più di accedere all’app di prima. Sono quindi costretto a scaricare questa. Schermate tutte bianche senza nessuna possibilità di interazione. Schermata del supporto... ovviamente bianca. Cerco l’indirizzo del supporto qui su AppStore: mi rimanda al sito di Iren in cui è impossibile trovare ciò che ti serve (provare per credere). Alzo bandiera bianca. Pagherò la bolletta come riuscirò. Abbandonato al mio destino.
2020-12-27
Recensione
Molto comoda per tenere controllato lo stato delle bollette. Manca una messaggistica. Perché ci sono gli f24 pagati che vengono conteggiati dopo circa un mese. E non è bello vedere che resta da
2020-12-22
App non funziona su iPhone SE iOS 14.2
Dopo l’accesso con le credenziali l’app rimane ferma su schermata bianca o i 5 pallini di caricamento. Sarebbe il caso di testarla maggiormente prima di pubblicarla.
Ti-confermo quanto sopra dopo, su Vs. Consiglio, averla disinstallata e re-installata.
2020-12-22
Non male ma.....
.... bisogna risolvere alcune cose tipo il caricamento in formato del file da caricare x dimostrare il pagamento.....bisogna ampliare i formati accettati x il caricamento del file....
Ad ogni modo a me sia png che pdf pur rispettando le dimensioni non li carica
2020-12-21
Pessima
Pagamenti registrati con ritardi biblici o mai registati. Bollette scaricabili solo a volte. Insomma è fruibile davvero una piccolissima parte delle sue funzionalità. Contattato dallo sviluppatore che si scusa e promette miglioramento. Cortesia e attenzione al cliente meritano due stelline in più e così diventano 3
2020-12-21
Inutile
L’app non funziona sempre e spesso le bollette non si riescono a vedere/scaricare. Inoltre i pagamenti non vengono registrati con tempistiche ragionevoli da Iren e vengono segnate bollette da pagare anche un mese dopo il pagamento rendendo di fatto un app di questo genere inutile, a questo punto bastava che inviassero una mail con il pdf della bolletta.
2020-12-19
App fantastica
L’applicazione IrenYou é perfetta e intuitiva. Facile la gestione dei pagamenti.
2020-12-18
Peggior app di sempre
Le fatture pagate si aggiornano dopo mesi. A volte anche in maniera errata, es. ho pagato, da app, una fattura, quindi senza inserire importi, tutto in automatico ed ora risulta come se l’avessi agata parzialmente e mi risulta un debito. Per non parlare delle fatture immondizia, da fine novembre ancora risulta non pagata.
App gestita da Topo Giggio!
2020-12-18
Incompetenti
Chissà se vi siete accorti che da giorni non è possibile pagare una bolletta con carta di credito da questa inutile app e nemmeno dal vostro sito?
Avete anche accuratamente rimosso qualsiasi possibilità di scrivere ad un indirizzo e-mail.
Se si telefona al vostro numero verde si muore di vecchiaia nell’attesa. Se si chiede di essere richiamati naturalmente nessuno si fa vivo.
Davvero complimenti per un’azienda gestita splendidamente. Ora volete anche gestire i pagamenti come una banca? Penso che invece non appena possibile cambierò fornitore.
P.S. Le recensioni positive hanno un sapore piuttosto fasullo...
2020-12-17
Bene ma non benissimo
L’app sembra ben fatta ma c’è ancora qualche problema di stabilità. Inoltre da due giorni non riesco a pagare una bolletta con carta perché l’app restituisce sempre un messaggio di errore. Appena seleziono pagare con carta —> procedi, il sistema restituisce un errore che dice la transazione è andata in errore.
Questa cosa è assolutamente da risolvere per avere una buona user experience.
Spero in un aggiornamento a breve che risolva l’errore.
Inoltre aggiorniamo questi metodi di pagamento, Eni ha appena rilasciato un aggiornamento che permette di pagare con Apple Pay.
2020-12-17
Aggiornamento pagamenti
App migliorata nell’interfaccia rispetto a quella precedente. Purtroppo, è incomprensibile come non si riesca ad aggiornare tempestivamente lo stato dei pagamenti delle bollette (almeno 4), in questo caso, di circa un mese. Questo fatto crea confusione e un servizio poco utile. Spero risolverete il problema in tempi rapidi.
2020-12-14
Bene ma non benissimo
Tramite l’applicazione riesco a controllare tutto. Unica cosa un po’ così sono i pagamenti delle tasse dei rifiuti, che nonostante i pagamenti effettuati mi risultano sempre da pagare.
2020-12-12
Reclamo
Da più di un mese risulta una bolletta non pagata con conseguenti messaggi “ops, hai dimenticato di pagare qualcosa”, ma parlando con una Vostra operatrice la bolletta risulta regolarmente pagata! Non si riesce a caricare i documenti perché esce sempre la voce “tipo di documento non supportato”!
Aggiornare i dati è sempre cosa giusta!
2020-12-11
Davvero bella e funzionale
Riesco a verificare in modo molto rapido le mie utenze. Look &feel moderno e l’utilizzo è rapido.