2026-06-17
pessima
per fare l’accesso c’è bisogno che i santi te la mandino buona e forse alla 90esima prova riesci, forse.
Aggiornamento
Wallapop - Vendi e Compra
Data release: 2014-08-06
© 2024 Wallapop
+15
n.45 in Top app gratuite > Shopping
-1
n.49 in Top app redditizie > Shopping
+6
n.25 in Top app gratuite per iPad > Shopping
-1
n.13 in Top app redditizie per iPad > Shopping
Istantanee iPad
Descrizione
Wallapop è la piattaforma leader per la compravendita di prodotti di seconda mano che promuove un nuovo modo di consumo sostenibile.
Nel 2023 Wallapop ha risparmiato al pianeta 22.700 tonnellate di plastica, sufficienti a produrre 162 milioni di Barbie. Immagina cosa abbiamo ottenuto dal 2013... Impatto positivo.
Più di 1M di utenti ci valutano positivamente. E tu? scarica l'app, registrati e inizia a vendere.
VENDI CIÒ CHE NON TI SERVE PIÙ IN MODO RESPONSABILE
Sbarazzati delle cose che non usi più in modo responsabile e guadagna: è gratuito e non ha commissioni.
È facile come scattare una foto con il tuo cellulare di ciò che non usi più, aggiungere un titolo, una descrizione e un prezzo, e pubblicare l'annuncio. Ci vuole meno di un minuto. Poi tutto quello che devi fare è aspettare di ricevere una chat da un acquirente interessato e incontrarlo per chiudere la vendita.
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• Wallapop è un'app gratuita.
• Grazie a Wallapop puoi vendere ciò che non ti serve più e dargli una seconda vita.
• Promuoverai un modo sostenibile di consumare.
• E puoi anche guadagnare dei soldi (meglio questo che niente).
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Novità nella versione 1.317.0
Abbiamo sistemato i bug e migliorato le prestazioni perché vogliamo che tu abbia la migliore app possibile. Quindi non esitare a installare questa versione, è migliore della precedente, divertiti con Wallapop!
Rivenditore
Nome
WALLAPOP SL
Informazioni
Sviluppatore
Categorie
Versione
1.317.0
Dimensione
298,4 MB
Game Center
No
VPP Device Licensing
Sì
Classifica
Valutato 12+ per:
Raro/moderato contenuto sessuale o nudità
Compatibilità
iOS 17.0 o successivo
Dispositivi
iPhone 5s, iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone SE, iPhone 7, iPhone 7 Plus, iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone X, iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, iPhone SE (2a generazione), iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 12 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 13 mini, iPhone SE (3a generazione), iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 16e, iPhone 17, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone Air, iPhone 17e, iPad (5ª generazione) Wi-Fi, iPad (5ª generazione) Wi-Fi + Cellular, iPad (6a generazione) Wi-Fi, iPad (6a generazione) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro, iPad Pro (Cellular), iPad Pro (9,7 pollici), iPad Pro (9,7 pollici) (Cellular), iPad Pro da 12,9 pollici (2a generazione), iPad Pro da 12,9 pollici (2a generazione) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro da 10,5 pollici, iPad Pro da 10,5 pollici Wi-Fi + Cellular, iPad Pro da 11 pollici, iPad Pro da 11 pollici Wi-Fi + Cellular, iPad Pro da 12,9 pollici (3a generazione), iPad Pro da 12,9 pollici (3a generazione) Wi-Fi + Cellular, iPad Air, iPad Air (Cellular), iPad Air 2, iPad Air 2 (Cellular), iPad Air (terza generazione), iPad Air (terza generazione) Wi-Fi + Cellular, iPad mini Retina, iPad mini Retina (Cellular), iPad mini 3, iPad mini 3 (Cellular), iPad mini 4, iPad mini 4 (Cellular), iPad mini (5ª generazione), iPad mini (5ª generazione) Wi-Fi + Cellular, iPad (7ª generazione) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro da 11 pollici (2a generazione), iPad Pro da 11 pollici (2a generazione) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro da 12,9 pollici (4a generazione), iPad Pro da 12,9 pollici (4a generazione) Wi-Fi + Cellular, iPad Air (4ª generazione) (Wi-Fi), iPad Air (4ª generazione) (Wi-Fi + Cellular), iPad (8ª generazione) Wi-Fi, iPad (8ª generazione) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro da 11 pollici (3a generazione), iPad Pro da 11 pollici (3a generazione) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro da 12,9 pollici (5ª generazione), iPad Pro da 12,9 pollici (5ª generazione) Wi-Fi + Cellular, iPad (9ª generazione), iPad (9ª generazione) Wi-Fi + Cellular, iPad mini (6ª generazione), iPad mini (6ª generazione) Wi-Fi + Cellular, iPad Air (5a generazione), iPad Air (5a generazione) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro da 11 pollici (4a generazione), iPad Pro da 11 pollici (4a generazione) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro da 12,9 pollici (6a generazione), iPad Pro da 12,9 pollici (6a generazione) Wi-Fi + Cellular, iPad (10a generazione), iPad (10a generazione) Wi-Fi + Cellular, iPad Air da 11 pollici (M2) Wi-Fi, iPad Air da 13 pollici (M2) Wi-Fi, iPad Air da 13 pollici (M2) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro da 11 pollici (M4) Wi-Fi, iPad Pro da 11 pollici (M4) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro da 13 pollici (M4) Wi-Fi, iPad Pro da 13 pollici (M4) Wi-Fi + Cellular, iPad mini (A17 Pro) Wi-Fi, iPad mini (A17 Pro) Wi-Fi + Cellular, iPad (A16) Wi-Fi, iPad (A16) Wi-Fi + Cellular, iPad Air da 11 pollici (M3) Wi-Fi, iPad Air da 11 pollici (M3) Wi-Fi + Cellular, iPad Air da 13 pollici (M3) Wi-Fi, iPad Air da 13 pollici (M3) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro da 11 pollici (M5) Wi-Fi, iPad Pro da 11 pollici (M5) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro da 13 pollici (M5) Wi-Fi, iPad Pro da 13 pollici (M5) Wi-Fi + Cellular, iPad Air da 11 pollici (M4) Wi-Fi, iPad Air da 11 pollici (M4) Wi-Fi + Cellular, iPad Air da 13 pollici (M4) Wi-Fi, iPad Air da 13 pollici (M4) Wi-Fi + Cellular, iPod touch (sesta generazione), iPod touch (7ª generazione)
Lingue
italiano, inglese, portoghese, spagnolo
App Store: Valutazione dei clienti
Valutazioni e recensioni
4,6 di 5 (23.453 valutazioni)
App Store: Recensioni clienti
2026-06-16
Ottima applicazione
Ottima applicazione
2026-06-16
Devi sapere lo spagnolo!
Da un po di mesi non traduce più in italiano!
Anzi più passa il tempo anche le notifiche sono in spagnolo!
Quindi se devi comunicare devi perdere un sacco di tempo con il traduttore personale 😡
2026-06-12
Peccato solo
App molto valida. Peccato che alcuni venditori siano troppo arroganti
2026-06-10
Vinile
Top
2026-06-02
Così così
Purtroppo ci sono venditori che lasciano molto a desiderare tanto che ho acquistato una bici da altra applicazione
2026-05-29
Fantastico
Facile di usare è sicuro.
2026-05-29
Non ancora matura
Rispetto ad altre app Wallapop offre oggetti di miglior qualità, ma ancora gli manca un pizzico per competere davvero con le altre: una ricerca per immagini di qualità, anche all’interno dei singoli armadi, e spese di spedizione competitive.
2026-05-25
Top
Grazie di esistere
2026-05-25
Absolutely the worst app I ever used
Let me tell you the worst part: they will block you account without specifying any reason, just telling you your activity is illegal according to their policy, they will send you a policy file. Which without specification either. Second, the searching engines doesn’t work properly, if you would like to find something nearby, they won’t show you, they show you still something thousands of miles away. Can’t not find exactly the thing you want.
2026-05-24
Bug, bug, bug
È impressionante vedere com continuate ad aggiornare la app a causa degli innumerevoli bug. Avete mai preso in considerazione l’idea di cambiare programmatori?
2026-05-23
Wallapop
Sito molto ben fatto . L’unica pecca che devono migliorare è quella di proteggere chi vende perché in caso che il pacco viene smarrito chi vende perde materiale e soldi chi compra invece i soldi gli vengono rimborsati . Quindi questo è un problema importate da risolvere .
2026-05-22
Esperienza
Ottima
2026-05-21
Top
Perfetto
2026-05-19
Servizio clienti inaccettabile
Ho avuto un problema con una vendita e una contestazione. Non sono riuscito minimamente a parlare con un essere umano e i motivi della scelta riguardo la mia contestazione non sono stati neanche spiegati.
2026-05-18
Vendi e compra
Ottima piattaforma x la compravendita di oggetti nuovi e usati affidabile nei pagamenti e nella spedizione anche dalla Spagna,costi di spedizione e protezione acquisti inferiori alla concorrenza di subito ,prezzi inferiori alla concorrenza e a volte si trovano anche articoli nuovi di gamma alta,molto buona anche la presenza di negozi e venditori on Line che propongono buone offerte
2026-05-16
TRUFFA
MI HANNO TRUFFATO E L’ASSISTENZA NON VUOLE AIUTARMI APP DA CHIUDERE
2026-05-16
Pessimo
Oltre al fatto che mi hanno tolto degli annunci assolutamente leciti, e con roba originale, dopo 3 settimane se ne escono e mi cancellano pure il profilo, con tanto di foto delle etichette.
Pessima
2026-05-14
App simpatica, ma da migliorare parecchio.
L’app di per se potrebbe essere discreta, da migliorare:
- sistema di recensioni, tanta gente dopo l’acquisto non spedisce e il sistema non fa rilasciare e non rilascia feedback negativi;
- fai acquisti e c’è chi annulla in quanto qualcuno ha offerto di più e non si può rilasciare feedback negativi;
- risposta alle recensioni, vengono rilasciate recensioni negative immotivate e la controparte non ha possibilità di difendersi;
- commissioni e spedizioni alte rispetto ad altre piattaforme;
Dai Wallapop, migliora e sii competitivo con le altre piattaforme.
2026-05-13
Delusione
Piattaforme scadente, assistenza pessima, ho avuto problemi con una vendita e l’unica cosa che sono stati capaci di dirmi ci dispiace ma non possiamo fare niente
2026-05-12
Bravi
Bravi
2026-05-11
State lontani da queste app
Pieno di truffatori e nessuna tutela
2026-05-07
Terribile
Piattaforma veramente pessima. Ho acquistato un articolo, e la descrizione è stata cambiata (cosa già non normale di suo). Avendo le prove di ciò, ho proseguito avvisando il venditore (tramite messaggio, dicendogli di non inviarmi il pacco, non ancora spedito, altrimenti non l’avrei ritirato) e la piattaforma (tramite ticket). Entrambi mi hanno completamente ignorato nel modo più strafottente possibile. È dunque arrivato il pacco, il 9 aprile, e la scadenza del ritiro era prevista per il 13 dello stesso mese. Ora è il 7 maggio e io non ho ancora i miei soldi, e nelle informazioni della spedizione risulta un secondo “tempo di ritiro scaduto” per il 23 aprile, completamente casuale. Tra l’altro i soldi non sono in “sospeso”, ma risultato effettivamente utilizzati, e nelle impostazioni del profilo risulta, da parte mia, un acquisto, quindi, probabilmente, il venditore (se così si può chiamare quel becero) ha ottenuto i miei soldi. Piattaforma per niente affidabile, devo ancora ricevere i soldi e ho diritto a riavere. Vergogna
2026-05-05
Bug mostruosi
Ha un sacco di bug, per una vendita non ho ricevuto i soldi. Assistenza praticamente inesistente
2026-05-02
Sovrattassa
Spese troppo alte di commissioni sugli acquisti
2026-04-30
Log in fallito
Nel 2026 ancora problemi con il log in…
2026-04-29
Pessimo
Servizio di assistenza inesistente, ti possono truffare quando vogliono e spesso quando si compra la vendita viene poi annullata perché c’è gente che offre di più
2026-04-28
Disastro
La maggior parte delle vendite non va a buon fine.
I compratori ordinano e non ritirano i pacchi, contestazioni inventate che wallapop accetta sempre.
Molto male.
2026-04-28
Bug e problemi
L’app si blocca mentre scrivo un messaggio costringendomi a riavviarla
Inoltre problemi nel selezionare un metodo di spedizione
2026-04-23
Ottima
Ho acquistato alcuni prodotti e son davvero soddisfatto
2026-04-16
Tailleur di firma è un quadro venduti in un mese. Ho chiesto i soldi in sei giorni , sono arrivati.
Ottima vendita e pagamento in 6 gg.
2026-04-16
Carta
È stato super veloce, imballaggio perfetto la carta è arrivata intatta . Ancora grazie lo consiglio
2026-04-16
.
peggior sito di vendite, consiglio vivamente vinted
2026-04-15
Fluidità
Assolutamente veloce e molto conveniente per le spese postali . Top
2026-04-14
Esperienza negativa
Pessima esperienza, ho provato a comprare un articolo, da subito ci sono stati problemi, l’acquisto si è risolto dopo qualche giorno dato che il venditore non ha spedito, i soldi che dicono di aver rimborsato non sono mai arrivati, un altra cosa negativa è che non si riesce a parlare con nessuno. Questo è stato il mio primo e l’ultimo acquisto. Pessimo sito, gestito malissimo, cioè é stato organizzato in modo da non rompergli le scatole….. 👎
2026-04-11
Molto semplice da usare
Con un po’ di pazienza si possono fare buoni affari
2026-04-11
Spagnoli e pagamenti
Impossibile completare un acquisto, la gente non ti spedisce le robe ti fa aspettare una settimana in bilico per poi dover contattare l’assistenza e dover aspettare giorni per una loro risposta, fatto questo se hai tempo di aspettare la risposta verrai calorosamente accolto da una chat AI fatta da dei cavernicoli che non riesce a risolverti il problema, apre ticket inesistenti che non risultano da nessuna parte se hai la pazienza di scrivere una mail in sole 3 settimane avrai completato il tuo rimborso per un ordine che nessuno non è mai stato in grado di spedire, fai questa cosa altrettante volte perché evidentemente gli spagnoli stanno a bere sangria quando pubblicano gli annunci e si dimenticano completamente di dover spedire gli articoli e ottieni Wallapop la peggior applicazione non compra e non vendita a quanto pare.
2026-04-11
bug
si blocca ogni volta che manualmente imposti la posizione
2026-04-11
Perfect
Shipping with Wallapop/InPost has been super-fast.
2026-04-10
Soddisfatto
Affidabile
2026-04-09
Ottima app
Funziona come si deve. Vendi e compri con tranquillità
2026-04-08
Veramente soddisfatto
Ottimo venditore, onesto e puntuale
2026-04-03
Inutile
Ho utilizzato veramente poco questa app perché nemmeno un mese da quando l’ho aperta mi è stato bloccato l’account per violazione dei termini, avevo si e no 10 articoli del tutto vendibili su Wallapop, nonostante ciò ho contattato l’assistenza e mi è stato riaperto l’account ( a loro risulta attivo) ma io comunque non riesco ad accedere.
2026-04-01
NON funziona piu nulla
su IOS si apre ma metà delle cose non vanno, su Android con stesso account nemmeno mi fa accedere, e come se non bastasse via Chrome ti rimanda all app...qualità
2026-04-01
UX imbarazzante
Per fare una qualsiasi cosa servono sempre 2-3 tentativi prima di capire qual è la sequenza corretta di azioni
2026-03-31
Tutto “reserved” e nessun aiuto
Mi registro e vedo la maggior parte degli oggetti che mi interessano etichettati come “reserved”. Eh vabbè. Vado nelle pagine di aiuto per capire cosa voglia dire e l’aiuto non c’è: errore. Graficamente è fatta meglio delle concorrenti, ma, anche qui, prezzi folli, troppi negozi che spingono i prezzi in alto per cui roba vecchia viene venduta come se avesse una qualche forma, anche debole, di garanzia. Ha però un grave difetto: il testo non viene tradotto automaticamente : leggere gli annunci e dialogare con altri utenti è molto più lento che su altre piattaforme.
2026-03-27
Stupendo
Meraviglioso
2026-03-26
Strumento per dolori della cervicale
Ottimo oggetto fa bene il suo lavoro
2026-03-25
Login
Dopo l’update di ieri 24/03/26 non è più possibile effettuare il login! Sistemate!!
2026-03-24
Peggior aggiornamento
Ho aggiornato l’app e si è resettata da sola! Mi sono ritrovato senza più accesso al mio account da telefono. Proprio bravi
2026-02-27
Può migliorare
Ho installato la vostra app diversi anni fa per aiutarmi nella vendita di alcuni prodotti che avevo in casa da tempo. La trovo molto ben fatta e con grande potenziale, motivo per cui mi permetto di condividere un suggerimento di miglioramento.
Ritengo che la modalità di “prodotto inattivo” sia utile, soprattutto per quei venditori che pubblicano articoli e poi disinstallano l’app. Tuttavia, trovo piuttosto complicato dover selezionare ogni singolo prodotto per riattivarlo, specialmente quando si desidera mantenere una sezione annunci ampia e ricca.
Ogni due mesi mi ritrovo a dover cliccare manualmente su ciascun prodotto: è un’operazione che richiede molto tempo e che, personalmente, risulta disincentivante. Questo finisce per limitare la voglia di pubblicare nuovi articoli, proprio per evitare di dover ripetere la procedura.
Suggerirei la possibilità di selezionare più prodotti contemporaneamente per riattivarli, così da rendere il processo più rapido ed efficiente. Naturalmente mi affido alla vostra valutazione tecnica e alle vostre scelte di sviluppo.
Grazie per l’attenzione e per il lavoro che svolgete.
2026-02-06
Non affidabile
È incredibile come l’assistenza sia davvero inutile, non serve veramente a niente. Tempo fa il mio account è stato bloccato per motivi ignoti. Dopo aver venduto un mouse l’utente ha aperto una contestazione per mandarmelo indietro. Io ovviamente ho accettato. Quando mi è arrivato a casa la scatola era vuota, quindi l’utente aveva ricevuto il rimborso e aveva potuto tenere i soldi. Per me questo è un vero e proprio lavoro e non è possibile che da un giorno all’altro mi devo trovare bloccata completamente a caso perché UNA persona ha lasciato chissà quale recensione sul mio account, mi ha segnalato e SENZA NEANCHE VERIFICARE wallapop mi ha bloccata. Questa cosa ha creato un grande problema con il mio lavoro. Affidatevi a piattaforme più serie. Inoltre avevo anche alcuni soldi in sospeso che non sono mai riuscita a riscuotere. E avevo anche un reso fermo in un punto poste ma non ho mai potuto sapere quale e quindi ho perso anche quello come se non bastasse. Ah, e il mio fidanzato su trova anche lui bloccato da un giorno all’altro perché ha venduto un avvitatore denominato con il titolo ROTTO (scritto ben due volte inoltre) ed è stato bannato perché l’articolo non era funzionante!!!! Ma ci rendiamo conto? Investite sull’assistenza!!!!
2026-01-29
peggior assistenza e tutela del consumatore mai vista
Esperienza estremamente negativa come venditore.
codice spedizione: SEURESITRT69V4J
Ho venduto una pinza freno perfettamente funzionante e imballata in modo corretto e professionale. L’acquirente ha aperto un reso sostenendo che il prodotto si fosse rotto durante il trasporto.
Wallapop ha approvato il reso in modo unilaterale, senza mostrarmi foto, senza richiedere prove e senza permettermi alcun contraddittorio.
Il punto più grave è arrivato dopo:
una volta ricevuto il pacco di ritorno, ho constatato che il prodotto restituito NON era quello che avevo spedito.
La pinza ricevuta presenta codici identificativi diversi, quindi si tratta chiaramente di un oggetto differente.
Nonostante ciò, Wallapop ha sbloccato automaticamente il pagamento a favore dell’acquirente appena il reso è stato consegnato, senza concedere nemmeno 24/48 ore per la verifica, come invece fanno altre piattaforme (Vinted, eBay, ecc.).
Ho contattato l’assistenza fornendo spiegazioni dettagliate e chiedendo una verifica.
La risposta è stata, di fatto: “Non possiamo aiutarla, si rivolga alle associazioni dei consumatori o alle autorità”.
In altre parole, nessuna assunzione di responsabilità per una procedura chiaramente sbilanciata e dannosa per il venditore.
Conclusione:
•Nessuna tutela per chi vende
•Resi gestiti in modo automatico e superficiale
•Pagamenti sbloccati senza controlli
•Assistenza che si limita a lavarsene le mani
Se vendete oggetti di valore, sappiate che in caso di problema siete completamente scoperti.
Esperienza che mina seriamente la fiducia nella piattaforma.
2025-09-11
TRUFFA IN 5 MINUTI
La mia sarà una recensione breve ma intensa, appena scaricato wallapop e caricato un’articolo tempo 5 minuti che era già stato venduto da una certa shala, appena venduto mi scrive lo stesso wallapop ma il profilo non era quello originale, in questa chat mi mandava nel sito di wallapop ma su google dicendo di inserire le mi credenziali della carta di credito e in seguito dire quanti soldi c’era dentro, ovviamente i messaggi sembravo 100% veri, anche perché non avevo mai installato wallapop prima d’ora. Questi messaggi preinpostati dicevano di questa notifica push di 400€ e di accettarla per avere la certezza che il titolare della carta siamo noi, per fortuna non ho accettato sennò truffa assicurata. Quindi in sostanza voi utenti di wallapop fate attenzione perché lo scam è dietro l’angolo invece, per la piattaforma wallapop, monitorate questi profili falsi e truffaldini. FATE ATTENZIONE
2025-09-06
Ormai la peggiore
Comprato 15 cose dalla spagna senza problemi nel suo periodo oro iniziale che c’era in pubblicità. Con venditori spagnoli si fanno degli affari top non come in Italia, ma la metà non rispondono e se non scrivi in spagnolo non rispondono a prescindere. La spedizione se invitavate gente era 4€ scontata, ora si saranno accorti dopo un anno del trucco e l’hanno rimosso. Ormai non ha niente di vantaggioso. Un annuncio riceve 30 visualizzazioni dopo 2 giorni, su Vinted ne riceve 30 dopo 5 secondi.. Una spedizione costa quasi 8€ con gli interessi, non c’è motivo di usare Wallapop quando su altre app trovi a di meno e spedizione gratis. Le cose che non funzionano sono 2: l’app disordinata completamente, e il fatto che tu devi cliccare il pulsante prenota, ma se sei fuori e 5 persone acquistano auguri. Basterebbe letteralmente fare che si prenota in automatico.
2025-08-17
Funziona ma mancano alcune opzioni importanti
L’app funziona anche bene, però andrebbe introdotta la modalità vacanza. Mi pareva anche fosse stata introdotta ad un certo punto, ma ora non c’è nessuna opzione a riguardo nel menu. Anche nella guida c’è scritto “modalità vacanza al momento non disponibile “… Il fatto che non ci sia è un grosso problema. Io ho avuto una vendita la settimana di Ferragosto che è stata annullata perché non ho potuto spedirla nei tempi. L’acquirente non rispondeva ai messaggi, io ero via e al rientro i punti ritiro erano tutti chiusi per ferie…Non ho trovato nemmeno un’opzione per chiedere di poter ritardare la spedizione di qualche giorno, sarebbe stato utile… Tra le vacanze e le chiusure dei punti ritiro i mesi estivi così diventano un problema, non è funzionale, si perdono vendite, tempo e risorse.
2025-05-28
Uhm
Per ora esperienza così cosí.. poche regole per gli utenti che mettono poche foto e fatte di un male.. descrizioni assenti sostanzialmente, la scelta di affidarsi a bartolini che consegna ai punti di ritiro dicendo che non vi hanno trovato a casa ma avendo comunque pagato in più per la spedizione a casa(se potete fatevi consegnare in punti di consegna che vi inc****o i due euro in più) scelta stupida. Segnalazioni di utente che finiscono nel nulla anche se palesemente andrebbero segnalati ecc metto 4 stelle solo perché c’è la protezione acquisti che ti garantisce al massimo di perdere tempo non soldi in caso arrivi un mattone al posto di un tablet 😂 comunque peccato sia pieno di utenti che non si vergognano a chiedere 40/50 euro di sconto per articoli in perfette condizioni già a metà prezzo! Difficilissimo vendere
2024-12-22
Truffa
Uso Wallapop da anni e di recente è diventato una truffa a livelli assurdi.
Segnalo la mia esperienza: compro un prodotto, pago, me lo spediscono, tutto ok sapevo come funziona e tutto va come deve andare. Arriva la notifica per andare a ritirare il pacco e lo vado a prendere.
Mi arriva un sacchetto tutto aperto e rotto senza il prodotto dentro. Scatto subito le foto, apro la controversia dall’applicazione mi dice “tutto fatto” e mi arriva una mail automatica con scritto quello che avevo messo nella controversia + le foto.
Tempo 2 minuti e mi risponde una ragazza dicendomi che avevano mandato la mia richiesta al loro team che si occupa di queste cose e che non serviva altro, dovevo solo aspettare. Dopo 1 giorno mi arriva una mail da un’altra persona sempre di Wallapop dicendomi che non avevo fatto nulla e la richiesta di controversia non era stata fatta. Mando gli screenshot e tutto per dirgli che si sbagliava e che avevo gli screen di tutto e mando le mail e le notifiche di conferma e mi comincia a mandare mail già fatte scusandosi del disguido ma che non potevano fare nulla. Morale della favola ho pagato per un prodotto non arrivato. Mi riprendono dicendomi che non ho aperto la controversia e se mando le mail con gli screen di prova di quanto mi dicono che non ho fatto smettono di rispondermi e mi dicono ci scusiamo per l’accaduto ma non possiamo fare nulla.
In parole povere ti arriva o non ti arriva il prodotto pagato e con assicurazione non ci interessa.
2024-12-17
Impossibile acquistare e persone maleducatissime
Che dire? Impossibile effettuare l’acquisto di qualsiasi cosa. È circa un anno che ogni 2/3 mesi decido di scaricare l’app e darle una nuova possibilità, inutile dire che ogni volta la elimino dopo un giorno per il nervoso.
È circa la ventesima volta che cerco di acquistare qualcosa e i venditori, sempre in modo molto sgarbato e maleducato, mi dicono che non posso acquistare e che a me non venderanno nulla perché non ho alcuna recensione.
Al che io rispondo sempre allo stesso modo: se nessuno mi dà modo di acquistare e quindi di ricevere recensioni, come posso averne?
In più sottolineo che ogni persona a cui io abbia mai messaggiato è sempre stata maleducata, l’esempio più recente è la venditrice che alla mia semplice richiesta di poter vedere meglio l’articolo (la foto era sfocata e buia) poiché lo volevo acquistare mi ha risposto con un singolo e secco “No”.
Inutile dire che non scaricherò mai più quest’app, mi spiace!
2024-10-16
Recensioni poco affidabili, app pessima
Le recensioni vengono pubblicate solo quando entrambi gli utenti la rilasciano. Per cui ad un venditore a cui si lamenta che il prodotto non e arrivato conforme, o che spedisce tardi, o che manda un articolo sporco o in cattive condizioni basterà non lasciare una recensione per l’acquirente così da non rendere visibile sul suo profilo quella negativa ricevuta. Per quello si vedono tante recensioni positive e poche negative! Non sai veramente se il venditore è sempre un buon venditore! Ma così vengono fatte tante transazioni e all’app conviene. L’assistenza clienti poi non è buona, un messaggio su due non riceve risposta. Altre pecche:
-non puoi mandare foto nella chat con i venditori;
- c’è questo assurdo meccanismo della prenotazione di un articolo per cui in tanti possono prenotare e pagare ma poi solo uno verrà scelto dal venditore e gli altri verranno rimborsati (mille transazioni inutili quindi, e i tuoi soldi in sospeso fino al rimborso)
- non c’è neanche modo tra i filtri di escludere gli oggetti già prenotati dagli altri quindi ci sono un sacco di risultati di ricerca inutili in quanto già prenotato e ti fanno perder tempo;
In conclusione cattiva esperienza, Vinted o Ebay vincono alla grande!
2024-10-06
Se potessi darei 0 stelle
Ho fatto appena in tempo a scaricare l’applicazione che devo già fare una pessima recensione. Servizio clienti penoso, veramente scandaloso. Appena creato il mio profilo ho subito caricato due prodotti in vendita, tempo 5 minuti un vestito viene acquistato. Vengo contattata dall’assistenza che mi guida nella conferma di vendita, una procedura assurda in cui ti viene richiesto il saldo bancario (???) e vogliono farti simulare un accredito sulla carta (bah). Comunque, inserisco i miei dati non sapendo che venisse accettato solo ed esclusivamente il circuito master card. La mia carta non va bene, chiedo se fosse possibile collegare Paypal, esito negativo. Non so che fare. L’assistente virtuale, una certa Sofia, comincia ad accusarmi di essere una truffatrice e insiste affinché io debba crearmi sul momento una carta Revolut. Mi pare tutto assurdo, sono stata trattata malissimo quando al momento della creazione del profilo non viene richiesto il metodo di pagamento altrimenti mi sarei fermata prima. In tutto questo qualcuno aveva già acquistato il mio abito e non so che fine faranno i suoi soldi. Forse se li intascheranno loro? Boh.
2024-09-13
Ottima per la sua semplicità!!
Wallapop è un'ottima app per la vendita di prodotti online, particolarmente apprezzata per la sua semplicità d'uso e la capacità di mettere in contatto diretto acquirenti e venditori locali. La piattaforma è intuitiva e permette di creare inserzioni in pochi minuti, caricando foto e descrizioni dei prodotti in modo facile e veloce. Una delle sue caratteristiche migliori è la possibilità di visualizzare prodotti in base alla vicinanza, facilitando gli scambi di persona e riducendo i costi di spedizione.
Il sistema di messaggistica integrato rende le comunicazioni rapide e fluide, e la possibilità di valutare gli utenti aiuta a creare un ambiente di fiducia all'interno della community. Inoltre, Wallapop offre opzioni di pagamento sicuro per chi preferisce la spedizione, aggiungendo un ulteriore livello di protezione nelle transazioni.
In definitiva, Wallapop è ideale per chi desidera vendere prodotti usati o nuovi con facilità, soprattutto a livello locale, combinando accessibilità, sicurezza e una vasta base di utenti.
2024-07-18
Bugiardi e pessima assistenza
Dicono di non preoccuparsi se durante il trasporto l’oggetto subisce un danno, invece mentono. Se sei un venditore, a prescindere da come sei stato accurato nell’imballaggio, se durante il trasporto ti rompono un oggetto, l’unica cosa che fanno è far fare il reso al compratore. Il venditore ci rimette. Nonostante abbiano scritto “Se siete un venditore e il pacco è stato danneggiato durante il ritiro o avete ricevuto un reso danneggiato, vi preghiamo di contattarci utilizzando il modulo sottostante entro 48 ore dalla consegna o dal ritiro in modo da poterlo controllare.”.
Non c’è assicurazione per il venditore, è tutto a suo rischio, nonostante non possa scegliere con quale vettore spedire la merce.
Il servizio di assistenza risponde con i copia incolla, senza praticamente rispondere nel merito della contestazione.
Pessimi davvero!
2024-06-09
Sicurezza inesistente!! Truffato subito!!
Neanche il tempo di registrarmi sulla app, metto il primo articolo in vendita e subito “viene venduto’, a un acquirente con tanto di profilo, e mail di conferma da parte di wallapop, dati da inserire per la vendita e tutto il resto. Qualcosa però non torna, chiedono ripetutamente il saldo dentro la mia carta e la transazione di 0.01 centesimo per poter confermare la vendita. Nego la transizione, e per fortuna! Perché SOLO DOPO ORE, wallapop mi avvisa che l’utente in questione è stato bannato per tentativo di truffa e tentata appropriazione dei miei dati personali!!
Ma che app è una che non fai nemmeno ora ad entrare e subito ti entrano nel sistema? Qual è il grado di sicurezza? A parer mio non è ammissibile una cosa del genere, piattaforme di questo tipo dovrebbero garantire totalmente la sicurezza di un utente, e non renderlo vulnerabile fin dal primissimo ingresso!! Per me, esperienza assolutamente negativa, sconsigliatissima!!
2024-05-31
se siete stupidi e ingenui, non è colpa di wallapop
sinceramente sistema perfetto, comodo e veloce. se siete stati truffati, come leggo in molte recensioni, è colpa della vostra ingenuità e ignoranza. le notifiche UFFICIALI che wallapop invia in chat se un oggetto è stato acquistato, non risultano come messaggi normali vignettati, ma la grafica è ben diversa! se vi scrivono "persone" chiedendovi foto, info personali, mail etc è OVVIO che è una truffa. Wallapop stessa informa acquirenti e venditori di NON fornire dati personali in chat poiché le transazioni vengono gestite automaticamente. La chat serve esclusivamente a chiedere info IN PIÚ riguardo a ciò che volete vendere/comprare. non fatevi abbindolare come degli stolti, usate il cervello e controllate i profili! informatevi sui forum, social, reddit, tiktok etc se altri hanno ricevuto messaggi simili prima di procedere ciecamente a fornire dati sensibili al primo bot che capita.
2024-05-21
Attenzione ai tentativi phishing
Purtroppo mi vergogno per quello che è appena successo: ho scaricato per la prima volta l’app e ho caricato il mio primo articolo. Dopo pochi minuti mi arriva un messaggio dove mi viene detto che l’articolo è stato venduto con tanto di indirizzo dell’acquirente. Mi viene chiesto di mandare la mail in chat, come una stupida lo faccio e mi arriva una mail che pensavo fosse di Wallapop con tanto di logo. Vendo indirizzata su un sito dove mi viene chiesto di inserire la carta per poter verificare che fossi appunto un venditore. Con me rimane in linea l'assistenza che mi diceva cosa fare passo passo. Inizio a insospettirmi quando mi viene chiesto il saldo e poi di accettare una notifica push dove mi sono stati tolti 200€ e mi è stata chiesta la carta di identità. Continuavano a dirmi che era una normale procedura e continuavano a mandarmi notifiche push che rifiutavo. Andrò a denunciare questa cosa, perché da persona che prende uno stipendio da fame mi ritrovo con soldi in meno e non sono mai mai cascata in queste truffe. Grazie per questa esperienza, ora devo rifarmi un’altra carta e pure un’altra mail.
2024-05-18
Esperienza allucinante
Ho acquistato una bambola vintage …. Prezzo decisamente elevato ma aveva un’espressione così accattivante che mi sono quelle indicate dal venditore)arresa .Ho ricevuto anziché la bambola desiderata una vecchia bottiglia di pepsi in vetro da 5 litri. Naturalmente ho chiesto tempestivamente aiuto all’assistenza che da tuttavia si è comportata nei miei riguardi nel peggiore dei modi. Dopo aver fornito le misure ed il peso del pacco tramite video ( elementi completamente diversi da quelli indicati dal venditore ) sono stata liquidata con l’assunto “ mi dispiace ma la tua richiesta non può essere accolta “ nonostante avessi evidenziato che sul pacco accanto all’etichetta risultasse un nominativo scritto a penna e quindi fosse possibile una confusione dei pacchi da parte del corriere visto che il venditore sostiene di avermi spedito una bambola . Dopo appena 2 giorni senza provare ad appurare cosa realmente fosse accaduto sono stata liquidata nel vero senso della parola. E’ vero che al mio interlocutore Diego ho detto che volevo disiscrivermi ma in realtà non riesco più a collegarmi alla piattaforma .. mi hanno bloccato l’account.
Sconsigliatissimo anziché ricevere un rimborso di quanto pagato sono stata ripagata con il mancato accesso all’app.
2024-05-09
Esperienza surreale
Iscritta il sabato, bloccata il lunedì, durata dell’esperienza: 2 giorni, nei quali avevo caricato 4 articoli (tutti consentiti e nessuno di “marca”), ed ero in attesa che mi approvassero l’annuncio di un paio di collant NUOVI. Evidentemente i collant sono reputati materiale scandaloso, dal momento che mi hanno bloccata accusandomi di aver cercato di vendere contenuti o servizi “espliciti”. E non aggiungo altro. Ovviamente l’assistenza clienti, che onestamente risponde più velocemente della concorrenza, utilizza risposte preimpostate, quindi inutile ogni richiesta. Non so nemmeno se l’account sia bloccato per sempre o in via temporanea. Già l’applicazione è estremamente inferiore rispetto ai concorrenti, in più investite nella pubblicità in tv anziché nell’assistenza clienti, e aggiungiamo che accusate gli utenti (che sono chi vi da da mangiare) con accuse ridicole. E non è finita qui: questa è la seconda recensione che scrivo, la prima (per ragioni a me oscure) non è mai stata pubblicata.
2024-04-12
Assistenza clienti disastrosa
Il fatto di dover confermare la vendita in 24h è un’aggiunta di stress inutile, ma non è il solo problema di questa app che non userò più di certo. Il caricamento delle foto è lento e non efficiente e l’assistenza clienti è un disastro. Spedisco un pacco, dopo neanche un giorno mi appare la scritta “riconsegna al mittente”. Non ne capisco il motivo, attendo qualche giorno ed effettivamente sul sito delle poste c’è scritto che il pacco è stato rispedito. Passano i giorni ma il pacco non mi arriva e risulta sempre “in lavorazione”. Scrivo all’assistenza clienti e non sanno darmi alcuna spiegazione né alcun tipo di risoluzione del problema. Il pacco risulta in bilico in qualche magazzino postale senza motivo e loro non mostrano volontà di risolvere il problema o fornirmi alcun risarcimento per la perdita. Mi dicono solo che è colpa dell’acquirente che non l’ha più voluto. Mi reco dunque all’ufficio postale da cui ho effettuato la spedizione e scopro che invece il probabilmente è stato un problema di dimensioni (le ho controllate più volte ed erano in regola, ma comunque vuoi dirmelo?). Loro però non possono fare nulla perché la riconsegna al mittente prevede che venga riconsegnato al magazzino di smistamento e non a me o all’ufficio postale di spedizione. Assurdo. In conclusione non mi dicono i motivi per cui mi rimandano il pacco, prendono accordi assurdi con il corriere e non prevedono un vero servizio di riconsegna al mittente. In più l’assistenza smette di rispondere. Hanno perso una borsa del valore di 70 euro e non prevedono alcun risarcimento. Da evitare assolutamente.
2024-04-12
TRUFFA
Ho scaricato l’applicazione oggi e ho messo in vendita una borsa, un acquirente ha subito comprato chiedendo di effettuare la transazione in un’ora altrimenti avrebbe perso i soldi e io il mio account. Al momento della transazione la Postepay non andava e quindi ho dovuto utilizzare un’altra carta per precisione Buddybank. Al momento della transazione mi sono stati chiesti almeno 300 euro sul conto corrente affinché la transazione avesse successo, infine avrei dovuto accettare una notifica push che richiedeva l’autorizzazione per il pagamento di €290,00. L’acquirente era magicamente sparito e quindi anche se tentato ho rifiutato il pagamento nonostante wallapop mi assicurasse che non mi avrebbero addebitato nulla. Questa applicazione almeno per la mia esperienza si presenta molto complicata per quanto riguarda le spedizioni e truffe molto ben articolate. Non consiglio assolutamente.
2024-02-13
Soldi fittizi
L’approccio con la vendita è pessimo. Non si ricevono i soldi finché dall’altra parte il compratore non conferma che il prodotto è ok pertanto ci si ritrova con dei soldi non nella disponibilità bensì bloccati dall’App e senza più il prodotto in mano perché è stato spedito, risultato che se all’acquirente non piace qualcosa ti blocca i soldi quindi non vieni pagato e si tiene pure l’oggetto o ti paga meno perché ritiene che l’oggetto non sia esattamente come lo aveva visto o addirittura ti rimanda indietro l’oggetto magari anche rovinato.
Quando si vendono delle cose usate sarebbe buona norma accettarle per quello che sono quindi dietro pagamento anticipato ti spedisco ciò che vedi nell’annuncio.
App. Cancellata
2024-01-22
Account bloccato senza motivo e soldi bloccati
A novembre 2023 è stato bloccato il mio account senza preavviso e senza alcun motivo. Si sono giustificati dicendo che avevo violato i termini e condizioni, e dopo aver letto attentamente non ho riscontrato alcuna violazione da parte mia. Ma sorvolando questo, ho venduto diversi articoli. Al momento del blocco avevo una certa cifra sul portafoglio e 3 vendite in sospeso che sono andate a buon fine. Dato che non c’è stato modo di recuperare il mio account a causa di un’assistenza ridicola ho chiesto almeno di avere i miei soldi. Non c’è modo di recuperare il denaro e moltissimi altri utenti sono nella mia stessa situazione (basta leggere le recensioni o andare a verificare nei vari gruppi Facebook). In definitiva non utilizzate l’app per nessuna ragione, finché non vi hanno ancora bloccato l’account recuperate i vostri soldi e cambiate applicazione!!
2024-01-05
Esperienza orribile
Per prima cosa penso che le compravendite siano gestite malissimo, poi non è possibile che quando acquisto un prodotto (e voglio annullare la transazione) devo chiedere al venditore di annullare, ma che senso ha!
Una volta ho acquistato un prodotto ma mi è arrivato rotto, allora ho proceduto con la contestazione con tanto di foto, subito dopo nell’applicazione è uscito che la transazione è andata a buon fine e al venditore sono arrivati i soldi, ho provato e riprovato anche mandando una mail, ma niente.
Un’altra brutta esperienza mi è capitata quando dopo una compravendita il venditore non mi ha spedito l’articolo lasciandomi senza risposte, e alla fine la transazione si è annullata per scadenza del periodo entro il quale bisogna spedire l’articolo, allora io l’ho segnalato più e più volte ma niente.
Insomma ricapitolando il sistema di compravendita è organizzato malissimo e non protegge l’acquirente (non è possibile lasciare il potere di annullare solo al venditore e non all’acquirente!)
Vinted è molto meglio
2023-11-02
Caricare articoli è un INCUBO !
Inoltre l’assistenza è imbarazzante, semplicemente “non esiste”!! Carico un articolo e scelgo la categoria corretta e a quel punto devo sottostare ai costi di spedizione imposti:
ad esempio se vendo 1 piatto, per quella categoria la spedizione più economica è “fino a 5 Kg” ma il mio piatto pesa 300 grammi e l’acquirente paga dei costi di spedizione assurdi. Come risolvo: devo per forza vendere l’articolo in una categoria errata che però faccia scegliere una spedizione per max 500 grammi.
Inoltre se inserisco, oltre alle mie foto, una foto presa da internet al fine di spiegare all’acquirente quali possono essere gli utilizzi del tuo articolo, Vinted mi cancella per intero l’articolo perché le foto non sono originali … IMBARAZZANTI!!! Per lo meno lasciate l’articolo in standby e fatelo verificare ad un operatore umano, che valuti più accuratamente l’inserzione. Fate sprecare un sacco di tempo inutilmente.
2023-10-16
Più problemi...
Il servizio assistenza è carente, o meglio, sempre molto occupato, dice la risposta automatica.
L'app ha un po' di bachi: se si fa una richiesta di assistenza poi non compare ne' in relazione all'articolo in vendita, ne' nel proprio profilo. Tuttavia si ricevono più messaggi di Wallapop sulla propria mail che esortano a dare risposta all'assistenza ricevuta: che non si riesce a trovare da nessuna a parte. E non si può rispondere via mail!
Non si possono fare richieste di assistenza se non per un prodotto in fase di vendita. Per cui se ci sono problemi nelle fasi precedenti non si può aprire richiesta.
Molto spesso capita che non si riesca a creare l'etichetta di spedizione.
Ma a quel punto è tutto bloccato e non si riesce neanche ad annullare la vendita per poter riprovare.
Mi è anche capitato che dei prodotti non siano stati ritirati dal compratore, ma non mi sono neanche stati rispediti. E non ho ricevuto risposte alle diverse richieste di assistenza fatte. Se è stato perso, me lo dicano. E sarebbe opportuno avere lo stesso il pagamento.. visto che non dipende da noi il disguido...
2023-10-05
Inserimento annunci disastroso
L’inserimento di un annuncio è a dir poco disastroso e costellato da continui bug. Molto spesso selezionando la sottocategoria di un prodotto, si viene ridiretti al primo step, buttando al vento quanto già inserito. Ma la sezione più problematica è senza dubbio la gallery di immagini a corredo dell’annuncio. Effettuando una selezione multipla, puntualmente le foto caricate sono meno di quelle scelte, in un ordine spesso differente. Per ripristinare l’ordine desiderato, non è possibile trascinare le foto, bisogna sostituirle una ad una. Se questo non fosse già inutilmente laborioso di suo, non di rado accade che confermando l’inserzione, si scopra che le foto effettivamente caricate siano molte meno, e questo costringe a ripetere la selezione, reiterando le problematiche su descritte. Anche il livello di lettura in generale è poco ergonomico (quanti like ricevuti sui prodotti, da chi etc.). Contrariamente a quanto avevo previsto, non credo che continuerò ad inserire altri prodotti, per quanto ne abbia svariati su altre piattaforme, ed ho scaricato quest’app per riportare il mio intero “catalogo”, il dispendio di tempo e il basso traffico di utenti che genera, non valgono la candela.
2023-07-20
Ottima app per vendere ma….
Una delle migliori app per acquistare o vendere in sicurezza, anche se i prezzi di spedizione e assicurazione stanno aumentando. Ci sono molti piccoli problemi come quando si mette un immagine ad un nuovo annuncio l’immagine si sposta ad altre caselle e a volte si elimina o non si vede o ti mette un altra foto. Un altro problema è quando vendi un articolo poi per vedere le informazioni di spedizione devi cercare la chat e vedere le informazioni ma non é facile trovare la chat per chi riceve molte richieste, si puo risolvere con una funzione per fissare la chat in alto .
Detto questo consiglio vivamente questa app anche se l’assistenza non è una delle migliori ma con pay pal si risolve tutto. Ps spero sistemerete
2023-07-11
Completamente da rivedere
Non c’è la possibilità di creare un set di articoli dallo stesso venditore, ma ogni volta, se si vuole acquistare più cose dalla stessa persona, bisogna contattare il venditore e aspettare che pubblichi un annuncio per noi (sperando che nel frattempo, qualcun’altro non lo abbia già comprato)
Completata una vendita o un acquisto, molte volte le persone non lasciano feedback e questo è molto negativo; dovrebbero introdurre i feedback automatici quando viene completata una transazione.
Non c’è la possibilità di avere “seguaci” e quindi crescere sulla piattaforma.
Dovrebbero aumentare gli hashtag che si possono inserire in un annuncio, facendo sì che più persone raggiungano il tuo prodotto.
Migliorare, in primo luogo, l’assistenza in generale; un’odissea contattarvi.
2023-06-15
Fake
Esperienza negativissima , questa è lapp delle truffe ,scappate a gambe elevatissime ,il 90 per cento degli articoli di moda occhiali abbigluamento scarpe cinture cappelli tutto fake pochissimi articoli sono autentici , per loro tutto fa brodo , ma l’aspetto più meschino vigliacco direi è stata e lo è !! L’assistenza inesistente dopo aver contestato l’articolo ho inviato varie email ,sapete come mi hanno aiutato come mi hanno assistito !!??? Mi hanno disattivato l’account e ho perso 200 euro , da denuncia !!! In più fanno finta di non capire , in più segnalavo ogni giorno articoli fake contraffatti dopo un po’ di settimane che segnalavo li vedevo Ancora mi ringraziavano pure di aver segnalato ma non li cancellavano poi dopo addirittura non riuscivo più a segnalare , ma parliamo di articoli così falsi da notarli subito , attenzione abbandonate subito l’idea tutto contraffatto e lito fanno finta di assisterti scappate
2023-04-29
Due su due acquisti rifiutati
L’idea è bella e utile, ma per favore togliete il tempo limitato di 24 ore in cui il venditore ha tempo di confermare la spedizione! Due su due acquisti mi sono già stati annullati. E poi la figura di m… che ho fatto con il venditore dando a lui la colpa di avermi tradito rifiutando il mio ordine per vendere ad un altra persona… Lui pure stava preparando la spedizione per me, e poi la cancellazione…
Se ordino il sabato sera come può spedire entro 24 ore se non c’è nessun ufficio postale aperto o corriere a ritirare la domenica? Ma anche nei giorni feriali non ci è sempre possibile organizzare una spedizione entro 24 ore. C’è gente che lavora.
Questa regola completamente inutile rende tutto molto difficile e demotivante.
Spero che con il mio terzo acquisto vada meglio…
2023-04-03
Quasi impossibile acquistare
Non capisco perché dopo aver acquistato un oggetto il venditore debba confermare la spedizione entro 24 ore. Se io ho acquistato un oggetto e ho già preso accordi con il venditore tramite chat, il quale mi ha assicurato la spedizione, mi fa arrabbiare non poco il fatto che il giorno dopo il sito decida di annullare il mio acquisto. Questo determina un disagio soprattutto per chi vende perché se questa persona per sbaglio si dimentica di confermare la spedizione dell’oggetto e poi lo spedisce, il sito annulla la transazione dopo 24 ore e il venditore si ritrova praticamente a regalare l’oggetto. A meno che il venditore non faccia apposta a non confermare perché non ha intenzione di spedire…trovo che questo passaggio della conferma di spedizione sia inutile. Ma non possono comportarsi come tutti gli altri siti con i quali semplicemente si acquista e poi si attende la spedizione senza passaggi inutili che creano solo fraintendimenti? Per non parlare poi dell’assistenza che è praticamente inesistente. In questi casi non permettono neanche di aprire un reclamo contro l’annullamento dell’acquisto. Di colpo ci si ritrova il messaggio “il tuo acquisto è stato annullato perché il venditore non ha detto niente”. Ma se io ho preso accordi per la spedizione?! Assurdo!
2023-01-12
Esperienza pessima
Una persona acquista un kinect che avevo messo in vendita, procedo all’imballaggio, porto il pacco al brt point e lo accettano, tutto ok se non fosse che l’acquirente non ha mai visto la conferma di avvenuta spedizione (a questo punto non so neanche se è prevista), e continuava (legittimamente) a lamentarsi con me, dopo qualche giorno Wallapop mi avvisa che non ho mai spedito il pacco e annulla la transazione; oggi l’acquirente mi comunica che il pacco è arrivato e che il supporto Wallapop con il quale ha avviato una contestazione non sa cosa sia successo. Nel frattempo altre 2 persone hanno acquistato il Kinect che però è già in Spagna dall’acquirente. Alla fine mi sto mettendo d’accordo con lii per farmi pagare tramite PayPal.
Due giorni prima di mettere in vendita il kinect (quindi il 31 dicembre), compro un adattatore hdmi Apple, ma il venditore mi risponde che l’oggetto è prenotato e annulla la transazione. Siamo al 13 gennaio e ancora Wallapop deve rimborsarmi 25 euro.
Siete al prossimo livello del ridicolo.
2023-01-03
Assistenza clienti inesistente
Mi aggiungo alla lista di recensioni pessime per quest'app. Sperate di non avere mai problemi perché nonostante come acquirente paghiate un'assicurazione (anche cara) sui pacchi nel caso di smarrimento se succede qualcosa vi trovate comunque abbandonati a voi stessi e col rischio di perdere i soldi. Questo è un problema anche per i venditori che rischiano di perdere l'oggetto che vendevano e il conseguente valore economico. L'app è piena di problemi e bug in generale, ma quando dopo mille peripezie riesci a contattare l'assistenza, i ticket di segnalazione spariscono misteriosamente nel nulla dopo qualche ora, capisci che l'app è davvero stata fatta coi piedi, per non dire altro. Ho provato ad accedere a Wallapop da browser per cercare di evitare alcuni problemi dell'app ma mi è stato impossibile accedere perché con l'autenticazione a due fattori non arriva mai la mail col codice nonostante numerosi tentativi. Morale della favola: pacco fermo da ere (probabilmente perso con Bartolini) e soldi che non si sa mai se rivedrò. Molto meglio Vinted, dove almeno se ci sono stati problemi ho sempre avuto un'assistenza presente e rivisto i miei soldi. Provvedo subito alla disinstallazione e a mai più 👋🏻
2022-11-18
Assistenza inesistente
Per quanto l’applicazione funzioni molto bene per acquistare o vendere il prodotto, l’assistenza clienti è completamente INESISTENTE. Quando l’applicazione avrà un assistenza clienti degna potrò anche mettere 5 stelle, ma ad ora non ne merita nemmeno 1, vergognoso, aprire un ticket e poi scompare appena si chiude l’app, si riceve la notifica e quando si preme sulla notifica per vedere la risposta dell’assistenza? Nulla, non si apre nemmeno la schermata, e perdi tutti i tuoi soldi.
Mi è capitato una volta personalmente, l’acquirente aveva ritirato il pacco nel punto di ritiro ma non aveva confermato di averlo preso sull’app, se dopo una settimana non fossi riuscito a ricontattarlo avrei perso tutti i miei soldi a causa di questa pessima e inesistente assistenza clienti.
Immagino quanto possa essere frustante invece dal lato del cliente, che riceve un prodotto scadente pagato anche molto, senza una minima possibilità di rimborso.
A me dispiace molto perché Wallapop è un app comodissima, ma il suo punto forte dovrebbe essere proprio l’assistenza clienti e la garanzia che dovrebbe offrire.
1 stella, anche troppo
2022-10-12
Buona 1 transazione su 4
L’idea e la grafica sono buone ma purtroppo sono gestiti malissimo l’organizzazione della spedizione e i rimborsi. Se io acquisto e pago la spedizione con assicurazione do per scontato che l’oggetto mi venga spedito. Nella maggiorparte dei casi (soprattutto se si acquista all’estero) la transazione viene annullata perché impossibilitati a spedire l’oggetto per il costo o le dimensioni. Wallapop emette il rimborso (perché naturalmente hai già pagato oggetto, spedizione e assicurazione) ma ci vogliono da 1 a 8 giorni per l’accredito a seconda del metodo di pagamento. Nel caso di carta di credito bisogna considerare anche i tempi dell’istituto… normalmente un 20/30 giorni passano prima di rivedere i soldi.
Sarebbe più giusto e corretto prelevare i soldi solo una volta che il venditore abbia accettato di vendere a te e spedire l’oggetto (come accade su altre piattaforme storiche) perché, è intuibile da ciò che ho scritto, che i soldi te li prelevano subito anche se poi l’oggetto non è disponibile o il venditore decide, a sua discrezione, di non vendertelo.
Cosiglio di contattare i venditori prima dell’acquisto e accordarsi sulla spedizione.
2022-09-13
Truffe
Appena messo alcuni prodotti mi contatta una presunta acquirente che mi dice che vuole acquistare un mio articolo. Dopo poco mi contatta su wazap un numero con il logo di Wallapop che mi chiede quanto ho sulla carta di credito e mi dice che devo approvare un pagamento di 150 euro che non è un reale pagamento (a detta loro) perché sennò non sono abilitata a vendere. Mi chiedono numero della carta di credito più mi fanno arrivare tramite sms un codice per approvare la transazione. Ovviamente non ho approvato niente. E ho scritto in chat che li avrei segnalati alla polizia postale. Magicamente sono stata immediatamente bloccata su wazap dal cosiddetto call center Wallapop
2022-09-01
Non vi fidate
Ho provato a vendere due oggetti, oltre ad avere una assistenza inutile che quando ho chiesto aiuto mi hanno dato la buonanotte, mi hanno fatto bloccare la carta della banca. Per vendere deve accettare la proposta dell’acquirente e inserire i tuoi dati di carta. Ti inviano uno transazioni da accettare che dipende dalle volte può essere in €, in $ o in ADM, già di per se strano. Dopo almeno cinque tentativi mi si è bloccata L a carta della banca. In tutto questo ho provato anche con la Postepay. A me sa tanto di truffa per questo dico non provate anche perché nel mentre i “compratori” non hanno fatto altro che incentivarmi a accettare tutti in fretta altrimenti perché avevano già “pagato”. A me non è arrivato nulla di soldi anzi dovrò stare attenta al conto. Morale della favola ho bloccato le “compratrici” che mi assilavano e ho rimosso i prodotti. Un circo. Mai più
2022-04-08
Intuitiva ma presenta un gran bel numero di bug
Si vende facilmente perché fare le inserzioni è semplice e c’è comunicazione con il cliente, ma spesso la tua inserzione viene cancellata a caso subito dopo averla fatta, i messaggi spesso non vengono inviati, quando devi modificare un’inserzione le foto si presentato a caso e/o duplicate invece di presentarsi nell’ordine con cui le hai inserite e nella quantità che hai inserito. Se chiudi e riapri l’app i bug non se ne vanno, se la disinstalli le conversazioni se ne vanno e non risolvi i bug, inoltre ti ripropone i consigli da neofito.
2022-03-21
TRUFFE SOLO TRUFFE
Ho già letto che una signora ha avuto il mio stesso problema; sono stata contattata da una spagnola su whatsapp perché le piaceva il mio articolo; una volta pronti ad effettuare il pagamento ci sono stati problemi; mi chiedeva il pin della mia carta che ovviamente si è bloccata! Il servizio clienti pessimo, sito pessimo! Non tutela minimamente i venditori e gli acquirenti; riescono a farsi raggirare da dei truffatori perché, dopo il falso pagamento, mi è arrivato un SMS A NOME DI “wallapop” con un Sito FASULLO che mi chiedeva i dati della mia carta, dal servizio clienti ,INFORMAZIONI CHE NON DEVONO ESSERE date! È stato anche detto che sulla carta, per confermare l’identità, servivano ALMENO 100€ “per EVITARE le truffe” non fidatevi!!!! Meglio vinted di quest’app!!!! Personale inefficiente, applicazione creata in maniera professionale, sarebbe stata fatta meglio da dei bambini! DA DENUNCIARE
2022-02-10
Problemi continui
Ho scaricato l’app da pochi giorni ed ho già avuto svariati problemi. Per qualche giorno i miei messaggi non sono stati inviati, ho contattato l’assistenza per chiedere aiuto e non sono stati in grado di aiutarmi, per risolvere ho dovuto disinstallare l’app e reinstallarla. Inoltre ho effettuato il mio primo acquisto e l’app ha prelevato la somma di denaro DUE volte, facendomi pagare il doppio, ho provato a contattare l’assistenza tramite l’app ma non funzionava quindi ho dovuto cercare su Internet e non so neanche se la mia richiesta di avere il rimborso di metà dell’importo (ovvero quello che hanno prelevato per sbaglio) sia andata a buon fine poichè non ho avuto ancora una risposta. Aspetterò di risolvere questo problema e poi probabilmente disinstallerò l’app definitivamente!
2022-02-04
Esperienza terribile ma do fiducia per il futuro
Servizio assistenza pessimo che rende tutto ciò che di buono ha questa app inesorabilmente inutile. Ho comprato pagando spedizione e assicurazione per un prodotto è ho ricevuto un altro prodotto completamente diverso, probabilmente per un errore del corriere a cui si affidano. Aperto reclamo tramite sito appena ricevuto il pacco errato, dopo tanta fatica riesco a spiegare l’accaduto e ad inviare foto de pacco con bolle di spedizione ecc. ma niente le contestazioni sono state chiuse e cancellate dalla mia area personale. Il pagamento al Venditore è stato fatto partire senza il mio consenso e con più di un reclamo aperto. Prodotto mai più arrivato e adesso procederò in altri modi per riavere il rimborso come prevede l assicurazione che ho pagato al momento dell acquisto. La motivazione che mi hanno dato dopo 20 giorni è stata che non ho risposto alle loro mail o ho risposto con un indirizzo diverso…... Dovrebbero sapere, nel 2022, che ho tutte le mail salvate con orari e date ma vista la gestione dei reclami non li stupisco. Sconsigliatissimo
Aggiornamento: ottenuto rimborso tramite e grazie a reclamo aperto con paypal.
Voglio pensare sia stata solo un caso è che le prossime volte andrà meglio
2022-01-19
Sistema di pagamento fallaceo
Su tre acquisti ne sono riuscito a portare a termine solo uno due si sono dimostrati un vero e proprio disastro venditori che non ricevono la notizia di pagamento e quindi vendono giustamente ad altri acquirenti soldi trattenuti in un limbo oscuro che per avere il rimborso prendono almeno 2 settimane è pessima figura fatta con i venditori che giustamente non hanno interesse a tutto ciò ma tu per loro passi da fanfarone grazie Wallapop ovviamente va detto anche visto che non esiste un se pur remoto possibile contatto verbale per noi Italiani con loro che vogliono essere presenti sul nostro mercato ma hanno visto bene di non avere ne un call center ho un numero verde ho anche a pagamento come dicevo per noi Italiani utilizzando là chat dalla quale ti aspetteresti quantomeno non dico in giornata ma almeno quella dopo una risposta ti fai anziano e quando arrivano oltre ad essere evasive e prive di spiegazioni vere e tutto un bel copia e incolla quindi posso dire a chi intende utilizzare là chat sperate che tutto vada bene altrimenti è vero che soldi non ne perdete ma di tempo perso di pazienza e pessime figure quelli si ne avrete e ne farete adesso vedremo quali saranno per tutta risposta a queste considerazioni le spiegazioni di Wallapop meditate gente meditate
2021-12-13
Brutta esperienza
Ho installato Wallapop dopo aver visto una pubblicità dalla tv. Pensavo fosse interessante che ci fosse un’altra applicazione per vendere e acquistare dell’usato. Tuttavia devo ricredermi, ho effettuato un’offerta per un prodotto e nonostante mi abbiano tirato giù i soldi non mi segna che ho effettuato l’offerta. Ho contattato l’assistenza che mi ha detto che non risulta nessuna offerta a loro. Dopo svariati messaggi mi hanno detto di contattarli con il profilo con cui ho fatto l’offerta, peccato che io li abbia contattati con quell’esatto profilo. Non è ancora stato risolto quest’inconveniente. Oltre a questo mi da problemi nell’accedere dentro l’app. Brutta esperienza, non me la sento di consigliarlo.
2021-12-11
Attenti!!!
Ti fanno pagare un sacco di soldi per avere la spedizione assicurata (quattro, sette, dieci euro, le cifre salgono con una facilità estrema), ma quando mi è arrivata la macchina fotografica danneggiata dall’eccessivo freddo mi hanno risposto che non rimborsano nessuno per questo.
Questa è la frase che si trova sul sito di Wallapop in merito alla loro politica:
“Proteggiamo le tue transazioni
Wallapop garantisce ogni tua spedizione. Applichiamo sempre un’assicurazione: così puoi fare shopping in tranquillità!”
A me sembra una politica poco trasparente, visto che dopo sette giorni di attesa ho avuto come risposta finale:
Graziano (Wallapop)
9 dic 2021, 11:47 CET
Ciao Paolo
Ci dispiace che tu abbia avuto una brutta esperienza di acquisto su Wallapop. Ci dispiace informarti che in questo caso non è possibile per noi accettare la tua richiesta perché il motivo è escluso dalla nostra politica di restituzione.
Di seguito dettagliamo i casi esclusi:
Reso volontario (prodotto giusto e come descritto)
Prodotti non ammessi nelle nostre regole di convivenza
Prodotti di cui non possiamo verificare il contenuto o il funzionamento (cosmetici, profumi, bottiglie di vino, condizionatori, ecc.)
Prodotti danneggiati o per parti
Differenze di colore quando lo stesso non si riflette nella descrizione
Prodotti macchiati, sporchi o con altri segni d'uso
Prodotti in cui mancano accessori non essenziali per il loro utilizzo (bottoni, viti...)
Discrepanze di misurazione nell'abbigliamento e nelle calzature.
Prodotti in buone condizioni ma la scatola o l'imballaggio sono danneggiati.
Prodotti manipolati dall'acquirente.
Ricorda che puoi rivedere tutte le nostre politiche a questo link.
In questo caso, puoi parlare con il venditore per raggiungere un accordo.
Grazie e scusa per l'inconveniente.
Graziano di Wallapop
AGGIORNAMENTO: Sono stato ricontattato oggi dall’assistenza i quali mi hanno ribadito che il mio oggetto (macchina fotogradica) rientra nella categoria di oggetti di cui non possono controllare il contenuto, ovvero (copia e incolla): cosmetici, profumi, bottiglie di vino, condizionatori, ecc.
“Bottiglie di vino, condizionatori, ecc.🤣🤣🤣🤣
Capite che questa è una lista in cui può entrarci tutto o niente…
Sull’app gli oggetti sono divisi per categorie (vestiti, apparecchi elettronici, etc.), questa è una lista di cosa???…
RIPETO: POCA TRASPARENZA
2021-11-09
App da migliorare
Buona app per vendere online prodotti second hand ma per gli acquisti posso dire di aver trovato Vinted più affidabile ed “economica”.
A differenza di quest’ultima la protezione acquisti aumenta in base al prezzo (già a partire dai 10€ in su) e il servizio di spedizione è poco chiaro. Non è specificato ciò che avviene dal momento del pagamento fino alla spedizione stessa e acquistando all’estero (vista la prevalenza di utenti dalla Spagna) ho avuto vari problemi con il deposito del pacco in partenza (notificandomi che inconsapevolmente avessi dato la possibilità al venditore del ritiro del pacco direttamente da casa.
L’app funziona molto bene per tutti gli utenti dello stesso Paese, penso sia da migliorare l’aspetto esplicativo per gli acquisti esteri. Più chiarezza, ecco tutto.
2021-10-22
Funzionamento assurdo
Secondo me un'app senza senso per il funzionamento che ha. Io metto in vendita un articolo, me lo possono prenotare in 10 (pagando subito), poi io a mia discrezione decido a chi venderlo. Così, a sentimento. La transazione del prescelto viene finalizzata, mentre gli altri vengono rimborsati. È un procedimento di una macchinosità assurda. Sarebbe molto più sensato fare come tutte le altre app: se l'acquirente vuole trattare il prezzo, è corretto che ci sia un confronto con il venditore, ma se l'acquirente vuole pagare la cifra richiesta, la vendita dovrebbe essere conclusa subito. L'articolo dovrebbe risultare subito venduto e scomparire. Non esiste che uno paga, prenota soltanto, e poi se il venditore sceglie un altro, deve aspettare giorni e giorni per ottenere il rimborso (però al momento della prenotazione i soldi ve li prendete subito!!). Potreste almeno modificare questo elemento. Fate prenotare, e poi quando il venditore sceglie a chi vendere, prelevate i soldi.
Così com'è secondo me non funziona per niente.
2021-10-20
Attenti alle truffe
Pessima applicazione. Brutta copia di Vinted. Appena scaricata, pubblico un articolo da vendere e subito vengo contattata da una certa Amalia (senza poter e vedere il profilo) che mi lusinga della descrizione dell’articolo in vendita e mi manda un link perchè interessata all’articolo. Il link richiedeva l’inserimento dei dati della carta di credito per poter ricevere il pagamento. Capisco subito che si tratta di un metodo non convenzionale per una vendita. Quando mai chi vende deve dare i dati della carta quando poi esiste un portafoglio wallapop? Era sicuramente una truffa. Cancellato subito l’account e rimosso tutti i pochi articoli che avevo caricato. SCONSIGLIATISSIMA. Fate attenzione
2021-02-04
Codice postale
Nei dati della spedizione non mi prende il codice postale e quindi non posso salvare e non posso fare nessun acquisto! Potete aiutarmi? Non capisco se posso comprare dalla Spagna
2020-01-13
Ok
L’applicazione funziona abbastanza bene però non c’è verso di comunicare col gestore, se vuoi cambiare qualcosa e non sai come fare, non c’è assistenza.